IT-Support-Springer - FFM, Eschborn, Karben

Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:

• IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
• Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
• Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
• Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
• Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
• Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
• ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt

• Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung

Über uns

Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.

Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen - für mehr Effizienz und Wertschöpfung.

Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen - von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.

Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.

Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.