Aankomend Technical Trainer / Data analist (AI)

Je maakt deel uit van de LG Service Academy Europe, met een duidelijke focus op LG’s witgoedproducten. Je werk heeft twee kanten: je analyseert, en je deelt wat je ontdekt.

• Je analyseert servicedata uit LG’s interne, op SAP gebaseerde systeem. Welke technische problemen komen veel voor, welke vervolg-problemen ontstaan daaruit en welke trends zie je per product, land of periode?
• Je zet AI-tools zoals Copilot, ChatGPT of Claude slim in: je schrijft goede prompts en instructies, verwerkt exports (CSV of Excel) en maakt trends inzichtelijk.
• Je vertaalt je inzichten naar concrete adviezen over waar de aandacht in trainingen en trainingsmateriaal naartoe moet.
• Je ontwikkelt en actualiseert trainingsmateriaal, zoals klassikaal materiaal, e-learnings en video’s.
• Op basis van de interne training die je krijgt van ervaren collega-trainers ga je zelf technische product- en reparatie-trainingen geven aan servicetechnici en installateurs in heel Europa. Dat doe je online en klassikaal, in Amstelveen of bij servicepartners.
• Je ondersteunt EU Technical Support bij het onderzoeken van technische product-problemen.
• Je blijft op de hoogte van nieuwe LG-producten en technieken.

• Je zet je analytische en AI-vaardigheden in op een concreet, tastbaar domein.
• Je bouwt een vak op dat weinig mensen beheersen: data, techniek én kennisoverdracht.
• Je wordt opgeleid tot gecertificeerd LG Technical Trainer, met een train-de-trainer traject en een periode op het hoofdkantoor in Korea.
• Je hebt een duidelijk groeipad: Aankomend Technical Trainer * Technical Trainer * Senior Technical Trainer.

• Je ruilt wisselende opdrachtgevers in voor één internationale organisatie met een hecht team.

• Een paar jaar ervaring in consultancy, data-analyse of een vergelijkbare adviserende rol. Pas afgestudeerd met een sterk analytisch profiel kan ook.
• Je werkt graag met data en hebt affiniteit met AI. Je maakt zonder moeite een export uit een systeem als SAP en zet die Excel/ CSV middels AI-tools om in heldere trends.
• Je weet dat een goed gekaderde prompt met de juiste instructie-set het verschil maakt, en je vindt het leuk om daarin te blijven verbeteren.
• Je hebt aantoonbaar affiniteit met fysieke techniek. Witgoed hoef je nog niet te kennen, maar je wilt begrijpen hoe een wasmachine of koelkast werkt en waarom hij stukgaat.
• Je kunt complexe informatie helder en praktisch uitleggen.
• Je vindt het leuk, hebt enige ervaring of wilt leren, om voor een groep te staan, online en in een lokaal.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Een andere Europese taal is een pré.
• Je krijgt energie van het internationale aspect van deze rol en vindt het leuk om met regelmatig binnen Europa te reizen.

Het team

Je komt in een compact technisch team: een manager, twee trainers witgoed, twee trainers bruingoed en een IT-support specialist. Er is veel kennis aanwezig en collega’s werken nauw samen. Je werkt zelfstandig aan je eigen analyses en trainingen, maar hebt altijd collega’s om mee te sparren en van te leren.

• € 3.800 tot € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en toepasbare ervaring
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Een prima pensioen en een collectieve zorgverzekering
• Reiskostenvergoeding, laptop en telefoon
• Een doorlopend trainingstraject in Amstelveen
• Naast je doorlopende trainingstraject ga je naar het LG-hoofdkantoor in Korea om het vak en LG’s producten te leren.
• Minimaal één gegarandeerde thuiswerkdag per week, met aanvullende thuiswerkmogelijkheden en flexibele werktijden in overleg
• Dagelijks vers fruit op kantoor
• Personeelskorting op LG-producten

Salaris: €3.800,00 - €4.500,00 per maand

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Collectieve zorgverzekering
• Gezondheidsprogramma
• Lunchkorting
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonplan
• Telefoon van de zaak
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Hybride werken in Amstelveen (Gemeente Amstelveen)

In deze rol bij LG ga je daar concreet mee aan de slag. Als Aankomend Technical Trainer analyseer je servicedata uit heel Europa: welke storingen komen steeds terug bij LG’s witgoed, en wat moeten technici dus beter leren? Die inzichten vertaal je naar trainingen, eerst achter de schermen en later middels door jou verzorgde online trainingen en zo’n 8x per jaar klassikaal voor de groep (2-12 personen). Je advies verdwijnt hier dus niet in een la. Het komt terecht bij honderden servicetechnici die er de volgende dag mee aan de slag gaan.

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend bedrijfskundige informatica, technische bedrijfskunde of een andere technische richting.