Support Applicatif N2/N3 (H/F)

Vous intégrerez une équipe responsable du maintien en conditions opérationnelles, de la gestion des incidents et de l’amélioration continue des applications de production dans un environnement international.

MissionsAssurer le support applicatif de Niveau 2 et Niveau 3 sur des applications critiques.

Superviser les environnements de production et assurer le suivi des alertes.

Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs et techniques.

Travailler en collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et les équipes métiers.

Participer aux cellules de crise lors d’incidents majeurs.

Réaliser les analyses post-incidents et suivre les plans d’actions associés.

Produire et maintenir la documentation d’exploitation et les procédures.

Contribuer à l’amélioration continue des processus de support.

Identifier et mettre en ?uvre des opportunités d’automatisation afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

Participer au support étendu et aux rotations d’astreinte si nécessaire.

Expérience significative de 5 à 7 ans minimum en Support Applicatif ou Support Technique N2/N3.

Bonne maîtrise des environnements Linux/Unix.

Solides compétences en analyse d’incidents et diagnostic de production.

Bonne connaissance des requêtes SQL et de l’exploitation de bases de données.

Connaissances en développement ou scripting (Python ou Java).

Familiarité avec les environnements Cloud, notamment AWS.

Excellentes capacités d’analyse, de communication et de gestion des priorités.

Forte orientation service et esprit d’équipe.

Capacité à travailler dans des environnements exigeants et à forte criticité.

Atouts Supplémentaires

Expérience au sein d’un environnement bancaire, financier ou réglementé.

Connaissance des outils d’ordonnancement tels que VTOM.

Expérience en automatisation des tâches opérationnelles.

Maîtrise des processus ITIL.

LanguesAnglais professionnel indispensable (écrit et oral).

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge d’applications critiques au sein d’un acteur majeur des services financiers, nous recherchons deux Ingénieurs Support Applicatif N2/N3.