travail (Paris) (H/F)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 - Helpdesk & Poste de Travail pour une mission basée à Paris, avec un démarrage ASAP, pour une durée initiale de 4 mois renouvelables.

Vous intégrerez une équipe Support et Administration et interviendrez sur le support technique aux utilisateurs, la gestion des incidents et des demandes, ainsi que l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail. Vous participerez également à l’administration de l’environnement Windows et à l’accompagnement des utilisateurs., Assurer le support technique utilisateurs de niveaux 1 et 2 (N1/N2).

• Gérer et suivre les incidents et demandes via un outil de ticketing, dans le respect des SLA.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (installation, masterisation, câblage, mise en service des équipements et baies).
• Installer et configurer les outils et équipements bureautiques.
• Participer à l’administration de l’environnement Windows, notamment Active Directory (AD).
• Assurer la mise à jour des outils de ticketing et de gestion de parc informatique.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.

Expérience confirmée en support informatique N1/N2 et Helpdesk.

• Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365 et Azure.
• Connaissances en administration Active Directory (AD).
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion de parc.
• Expérience dans l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.
• Compétences en masterisation, câblage et déploiement d’équipements informatiques.
• Excellent sens du service, autonomie et bon relationnel.
• Capacité à accompagner et assister les utilisateurs., * Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Début de mission : ASAP

• Durée : 4 mois renouvelables
• Localisation : Paris
• Déplacements : 2 à 5 jours par mois minimum, Employeur

CIORANE

CIORANE a été créée en 1996. Outre son activité classique d’ESN/SSII, Ciorane a une activité “sociale” inscrite dans son ADN depuis sa fondation. Son modèle repose sur la notion d’employabilité. Il s’agit d’accompagner les informaticiens en recherche d’emploi vers l’acquisition continue de compétences techniques et de valoriser les potentiels nécessaires à l’amélioration de leur employabilité.

Effectif : Non disponible