Technicien Support & Intégration Réseau et Télécom (H/F)

Au sein de l’équipe technique, vous assurez le support et l’intégration réseau des infrastructures que nous déployons et exploitons pour nos clients.

Vous démarrez sur le support N1/N2 et l’intégration de nouveaux sites, puis vous montez progressivement en responsabilité jusqu’au niveau 3 : diagnostics avancés, incidents complexes, configurations réseau plus exigeantes.

Vous êtes formé(e) et accompagné(e) par l’équipe en place, sur nos équipements et notre plateforme.

Vos missions

• Support technique

• Prise en charge et suivi des demandes clients jusqu’à leur résolution

• Diagnostic des problèmes de connectivité : 4G/5G, VPN, routage, accès distants

• Analyse méthodique des incidents (ping, traceroute, tcpdump, journaux) et escalade documentée lorsque c’est nécessaire

• Communication claire avec les exploitants, installateurs et équipes techniques de nos clients

• Intégration réseau

• Préparation et configuration des routeurs industriels (Teltonika / RutOS, OpenWRT)

• Paramétrage des VPN et des accès distants sécurisés sur la plateforme ALEMCA

• Mises en service à distance, tests de recette et documentation des installations

• Exploitation & sécurité

• Supervision des équipements et suivi des alertes

• Mises à jour firmware et application des règles de sécurité : segmentation, gestion des accès

• Contribution aux procédures et à la base de connaissances de l’équipe

Après montée en compétence, vous pourrez participer aux astreintes techniques de l’équipe.

Nos technos : Teltonika / RutOS, OpenWRT, Stormshield, LTE / 4G / 5G / APN, VPN (WireGuard, IPsec, OpenVPN), Linux, Starlink.

Votre progression

Le poste s’accompagne d’un parcours de montée en compétences construit avec vous :

• Premiers mois : binôme avec l’équipe, prise en main des équipements, de la plateforme et des procédures

• Ensuite : autonomie sur le support N2 et l’intégration de nouveaux sites

• À terme : prise en charge des incidents N3 et des intégrations réseau complexes

Vous avez une première expérience en support informatique et vous voulez passer au niveau supérieur sur le réseau, la connectivité industrielle et la cybersécurité ?, Bac+2/3 en informatique, réseaux ou télécoms (BTS SIO SISR, BUT R&T, TSSR ou équivalent)

• Une première expérience en support IT, helpdesk ou technicien systèmes & réseaux (alternance comprise)

• Bases réseau acquises : adressage IP et masques, routage, DNS, DHCP ; notions de VLAN, NAT et VPN

• À l’aise en ligne de commande Linux

• Méthode et rigueur : vous savez décrire un problème, ce que vous avez vérifié et ce que vous avez fait

• Curiosité, envie d’apprendre et sens du service client

• Anglais technique lu

Sont un plus : expérience sur routeurs 4G/5G, OpenWRT ou pare-feu, homelab personnel, scripts Bash ou Python, certification type CCNA.

Notre processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique (30 min)

• Un entretien à Blois avec l’équipe technique, comprenant une courte mise en situation pratique sur équipement, CDI à temps plein, ou alternance (bac +3 à bac +5) si vous avez déjà une première expérience en support IT ; poste basé à Blois (41), au sein de notre bureau technique

• Présence au bureau, avec télétravail partiel possible une fois la période d’intégration passée

• Déplacements ponctuels chez nos clients pour des mises en service ou des interventions

Rémunération : 27 à 32 k€ brut annuel selon profil et expérience en CDI ; rémunération selon la grille légale en alternance, Une startup tech en croissance, à taille humaine

• Un impact direct sur la transition énergétique

• Des infrastructures critiques et sécurisées, des sujets techniques concrets

• Une vraie montée en compétences, accompagnée par une équipe expérimentée, Rémunération : 23 200,00€ à 32 600,00€ par an

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

Chez ALEMCA, nous concevons et développons notre propre plateforme SaaS / Edge d’accès distant sécurisé et de supervision. Elle permet à nos clients de piloter des milliers d’équipements sur des infrastructures critiques, partout dans le monde :

• Énergies renouvelables : centrales photovoltaïques, éolien, stockage d’énergie

• Industrie

• Télécom & infrastructures critiques

Nous accompagnons également nos clients dans la mise en conformité réseau et cybersécurité de leurs installations : segmentation, maîtrise des accès distants, traçabilité, face aux exigences NIS2 et IEC 62443.

Notre mission : simplifier et sécuriser la gestion des systèmes distants critiques de nos clients.

Nous exploitons aujourd’hui plusieurs milliers de réseaux clients en services managés et renforçons notre équipe technique de Blois pour accompagner notre croissance.