Técnico/a de Gestión de Incidencias (SAP/Salesforce)

1º Creación en SALFORCE del caso con todos los datos posibles de la incidencia, que se haya enviado desde el departamento de montaje.

2º Si no se crea el pedido de reposición automático del material, se tendrá que realizar la apertura de un pedido en SAP, que se podrá utilizar del stock del almacén, o pedir a través de REPCON.

3º Revisar los plazos de entrega de todos los pedidos abiertos controlando el cumplimiento del plazo, informando al departamento de montaje, realizando las gestiones de inventario en caso de que el material al final se coja del stock (traspasando los materiales del pedido de la no conformidad al pedido de stock o viceversa).

4º Revisar que no se dupliquen tanto los pedidos que se han realizado directamente en SALEFORCE, con los abiertos por los comerciales para el mismo caso.

• Formación: Imprescindible FP2 Eléctrica
• Conocimientos de herramientas y programas: SALESFORCE, SAP Y REPCON además de paquete Office365
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