Administrateur Systèmes et Réseaux H/F

Au sein de la DSI, vous assurez le support technique aux utilisateurs ainsi que le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des environnements postes de travail, systèmes et réseaux.

Le poste est volontairement polyvalent : il combine une forte dimension de support utilisateurs avec une réelle autonomie en administration systèmes et réseaux, dans un environnement multi-sites où certaines applications sont critiques pour l’exploitation.

Vous travaillez en lien direct avec le DSI, le chef de projet applicatif ainsi qu’avec les différents prestataires, opérateurs et éditeurs.

Vos principales missions :

Support utilisateurs et gestion du parc

• Prendre en charge, qualifier, résoudre et tracer les incidents et demandes utilisateurs, à distance comme sur site.
• Assurer le support des postes de travail, périphériques, imprimantes et scanners, messagerie, Microsoft 365, mobilité, téléphonie, Wi-Fi et accès distants.
• Préparer, déployer, renouveler et maintenir les postes et terminaux.
• Administrer les comptes, groupes et habilitations et participer à la gestion des arrivées, mobilités et départs.
• Contribuer à l’amélioration continue du support : documentation, procédures, base de connaissances et traitement des incidents récurrents.

Systèmes, réseaux et infrastructure

• Superviser quotidiennement les systèmes, services, sauvegardes, équipements réseau et alertes techniques.
• Administrer et maintenir les environnements Windows, les services d’identité, la virtualisation, la ferme RDS et les profils FSLogix.
• Participer à l’exploitation des réseaux des différents sites : TCP/IP, VLAN, commutation, Wi-Fi, VPN, accès Internet et SD-WAN.
• Réaliser les opérations courantes de maintien en condition opérationnelle : mises à jour, correctifs, contrôles de sauvegardes, tests de restauration et suivi des capacités.
• Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure : nouveaux sites, renouvellement de matériels, téléphonie, résilience et amélioration des pratiques d’exploitation.

Sécurité et continuité

• Appliquer les règles et procédures de sécurité du SI et maintenir une documentation technique à jour.
• Exploiter les alertes de supervision et de sécurité et contribuer au traitement des incidents.
• Participer à la mise en oeuvre et au contrôle des dispositifs de sécurité : MFA, EDR, chiffrement, MDM, patching, segmentation réseau, sauvegardes et gestion des privilèges.
• Contribuer aux exercices et actions liés à la continuité et à la reprise d’activité.

Vous pourrez également être amené(e) à accompagner techniquement un alternant ou un stagiaire et à coordonner les interventions des prestataires et opérateurs.

• Windows et services d’identité
• Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint
• RDS et FSLogix
• virtualisation et infrastructure on premise/hébergée
• réseaux multi-sites, VLAN, Wi-Fi, VPN et SD-WAN
• supervision, EDR/SIEM et sauvegardes
• MDM, flotte mobile et téléphonie IP.