Alternant IT - SYSTEME - SUPPORT ET PROJET (H/F)

Evolution au sein d’une équipe de 5 personnes, composée du DSI, d’un ingénieur systèmes et réseaux et de techniciens support, dans un environnement technique varié et en constante évolution.

Notre infrastructure repose sur des technologies modernes telles que VMware, un datacenter, Active Directory et Microsoft 365. Elle s’appuie également sur des outils métiers essentiels à l’activité médicale : RIS, PACS, dictée vocale et solutions d’intelligence artificielle dédiées à l’imagerie médicale., Support utilisateur N1/N2

• Assistance aux utilisateurs : prendre en charge les demandes de support des radiologues, des manipulateurs en radiologie, des secrétaires médicales et du personnel administratif, à distance ou directement sur site.
• Diagnostic et résolution des incidents : identifier les problèmes matériels, logiciels ou réseau, réaliser les premières analyses et apporter une solution adaptée.
• Gestion des postes de travail : intervenir sur les ordinateurs, écrans, imprimantes, périphériques et stations de travail utilisés au quotidien.
• Gestion des comptes et des accès : participer à la création et à la modification des comptes utilisateurs, ainsi qu’à la gestion des droits via Active Directory et Microsoft 365.
• Suivi des demandes : enregistrer, qualifier et suivre les incidents dans l’outil de ticketing, en assurant une communication régulière avec les utilisateurs.
• Escalade des incidents : identifier les situations nécessitant une expertise complémentaire et transmettre les informations utiles à l’ingénieur systèmes et réseaux, aux autres membres de l’équipe ou aux prestataires.
• Documentation technique : contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures, afin de faciliter la résolution des incidents récurrents.

Collaboration & coordination

· Collaborer avec les prestataires externes, les éditeurs de logiciels et les équipes métiers (radiologues, secrétaires médicales, etc.).

· Participer au suivi des incidents et à la coordination des interventions techniques.

• Contribuer progressivement à la gestion de projets informatiques et gagner en autonomie au sein de l’équipe.

Formation en informatique, idéalement en systèmes et réseaux, et une alternance qui te permettra de mettre en pratique tes connaissances et de développer tes compétences techniques.

Des connaissances en systèmes et réseaux ou une première expérience en support informatique sont un plus. Un intérêt pour le secteur médical et les technologies de l’imagerie est également apprécié, sans être indispensable.

Compétences techniques :

• Environnement bureautique : Office 365, Windows 10/11

· Systèmes : connaissances de base de Windows, Windows Server et Active Directory.

· Support informatique : Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels, installation et configuration de postes de travail.

• Réseaux : notions de TCP/IP, DNS, DHCP et connectivité réseau.

· Outils collaboratifs : Connaissance de Microsoft 365 et de ses applications.

· Applications métiers : intérêt pour les logiciels de radiologie, notamment RIS/PACS

Savoir-être & compétences transverses

· Esprit d’équipe et rigueur : Collaboration, et travaille méthodique.

• Sens du service : A l’écoute des utilisateurs, trouver des solutions adaptées à leurs besoins.
• Autonomie et initiative : Curieux, proactif et souhaiter gagner progressivement en autonomie.
• Aisance relationnelle : Savoir communiquer avec différents interlocuteurs, des équipes médicales aux partenaires techniques.

• Prime de participation et d’intéressement.
• Prime versée en novembre correspondant à un tiers du salaire de base, selon les modalités applicables.
• Titres-restaurant de 9 € par jour travaillé, dont 5 € pris en charge par l’employeur.
• Mutuelle collective prise en charge à 60 % par l’employeur.
• Deux jours d’absence rémunérés pour enfant malade, jusqu’aux 14 ans de l’enfant.
• CSE : chèques-vacances, carte Kadéos, carte culture et avantages représentant environ 500 € par an.
• Accès au comité d’entreprise COS Méditerranée et à ses nombreux avantages, notamment des réductions sur les loisirs et les sorties.

Rémunération : 802,82€ à 1 867,02€ par mois

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Déplacements réguliers sur 15 sites : Permis B requis, idéalement depuis + de 3 ans (déplacements réguliers sur les sites)

Groupe de radiologie en pleine croissance, composé de 15 sites et d’environ 300 utilisateurs : radiologues, manipulateurs et personnel administratif.