Bmc Helix

En ACT Digital buscamos un/a Arquitecto/a - Administrador/a Técnico BMC Helix ITSMModalidad: Híbrida, con [2] días presenciales a la semana en oficinas del cliente en Madrid ( Oficinas Madrid centro)Proyecto estable y de larga duración para un importante cliente del sector retail. Tu misión será asegurar la arquitectura, la administración técnica y la evolución de su plataforma corporativa BMC Helix (ITSM, Digital Workplace y Dashboards), en modelo SaaS. No es un rol limitado a la gestión de tickets o formularios: tendrás un papel activo en la evolución tecnológica y arquitectónica de la plataforma.Funciones principales:Administración técnica, operación, mantenimiento y soporte de la plataforma BMC Helix ITSMValidaciones técnicas y funcionales en las actualizaciones SaaS de BMCParametrización y configuración de la herramientaGestión y corrección de integraciones con otros sistemasPromoción de cambios entre entornos según el procedimiento establecidoDesarrollo de pequeños evolutivos, automatizaciones, asistentes y agentesSoporte a otros equipos en el uso y desarrollo de nuevas funcionalidadesMantenimiento de documentación técnica: arquitecturas, diseños, configuraciones, procedimientos, runbooks y artículos de conocimientoProponer tecnologías y mejoras con impacto en el negocioEvaluar técnica y económicamente propuestas y requisitosAnalizar su repercusión en los sistemas de explotaciónContribuir al Libro Blanco de ArquitecturaParticipar en análisis de viabilidad de nuevas iniciativas en el ámbito de infraestructuras4-5años de experiencia en implantación, administración y evolución de BMC Helix ITSMDesarrollo en Remedy ARS: adaptación, desarrollo y parametrización de módulos ITSM en sus últimas versionesExperiencia en integraciones de BMC Helix con herramientas de tercerosExperiencia en catálogo de servicio con BMC Helix Digital WorkplaceImprescindible perfil técnico implantador/administrador (no se busca perfil usuario de Helix)Visión de arquitectura y experiencia participando en decisiones técnicas de plataformaExperiencia gestionando actualizaciones de BMC Helix en modelo SaaSDesarrollo bajo BMC Helix Innovation SuiteDesarrollo de informes en BMC Helix DashboardsExperiencia en automatizaciones o agentes de IA sobre BMC HelixProyecto estable de larga duración en un cliente referente del sector retailRol con proyección hacia arquitectura, más allá de la administración del día a día#J-*****-Ljbffr

Experiencia en integraciones de BMC Helix con herramientas de terceros Experiencia en catálogo de servicio con BMC Helix Digital Workplace Imprescindible perfil técnico implantador/administrador (no se busca perfil usuario de Helix) Visión de arquitectura y experiencia participando en decisiones técnicas de plataforma Experiencia gestionando actualizaciones de BMC Helix en modelo SaaS Desarrollo bajo BMC Helix Innovation Suite Desarrollo de informes en BMC Helix Dashboards Experiencia en automatizaciones o agentes de IA sobre BMC Helix

Proyecto estable de larga duración en un cliente referente del sector retail