Ingénieur Support Messagerie Open Source N3 (H/F)

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation numérique à grande échelle, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Messagerie Open Source afin de renforcer une équipe en charge de l’exploitation et de la modernisation d’une plateforme de messagerie critique.

Vous intégrerez une équipe technique experte intervenant sur un environnement à forte volumétrie, dans un contexte de migration et d’industrialisation de services de communication utilisés par plusieurs centaines de milliers d’utilisateurs.

Vos missionsAssurer le support de niveau 3 sur les services de messagerie.

Prendre en charge et traiter les incidents complexes remontés par les équipes de support.

Réaliser les analyses techniques et diagnostics approfondis.

Analyser les logs systèmes et applicatifs afin d’identifier les causes racines des incidents.

Participer à la résolution des incidents critiques et à l’amélioration continue des services.

Contribuer à la stabilisation et à l’optimisation de la plateforme dans un contexte de déploiement à grande échelle.

Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d’exploitation et les FAQ.

Collaborer avec les équipes d’exploitation, d’ingénierie et de développement.

Environnement techniqueLinux Debian

Postfix

Cyrus IMAP

OpenLDAP

PostgreSQL / MySQL

Nginx

HAProxy

Zabbix

SMTP

IMAP

POP

LDAP, Compétences techniques indispensablesSolide expérience des environnements Linux.

Expérience significative sur des solutions de messagerie Open Source.

Bonne maîtrise des protocoles SMTP, IMAP, POP et LDAP.

Connaissance de Postfix, Cyrus et OpenLDAP.

Maîtrise de l’analyse de logs et du diagnostic d’incidents complexes.

Connaissances PostgreSQL ou MySQL.

Compétences fonctionnellesExpérience en support N3.

Gestion d’incidents critiques.

Analyse et résolution de problématiques complexes.

Capacité à intervenir dans des environnements à forts enjeux de disponibilité.

Qualités attenduesEsprit d’analyse et de synthèse.

Rigueur et autonomie.

Excellentes capacités rédactionnelles.

Sens du service et du travail en équipe.

Réactivité et gestion des priorités.