Responsable du pôle infrastructure it et support (h/f)

Responsable d’un pôle stratégique pour la Commune, vous encadrez une équipe d’une dizaine d’agents supervisant les serveurs physiques, virtuels, la mise à disposition des équipements utilisateurs ainsi que le support et l’assistance (1200 postes clients, 400 téléphones mobiles, 300 copieurs, 300 équipements numériques dans les écoles).

Vous être garant du bon fonctionnement de l’infrastructure SI (infrastructures systèmes, sécurité, réseaux et télécoms, postes de travail) dans un souci de cohérence générale, de sécurité, de pérennité et de performance en veillant à la qualité du service rendu aux utilisateurs. Encadrement et gouvernance Encadrement du service, composé d’ingénieurs/techniciens système, et de techniciens support Définition de la stratégie d’évolution des infrastructures techniques et plateformes en lien avec le DN Contribution à la préparation et exécution du budget du pôle Pilotage et coordination de la sécurité des systèmes d’information sur le périmètre du service (PCI / PCSI)

Conduite des projets d’infrastructure et pilotage de l’activité Assurer la conduite des projets d’infrastructure définis: serveurs, systèmes, bases de données, système poste de travail, composants de sécurité, impression, antivirus, réseau, téléphonie Coordination et suivi des travaux informatiques et téléphoniques (dont câblage) en lien avec les services de la Direction Bâtiment Elaboration et maintien du catalogue de service et de la base de connaissances Pilotage des prestataires externes dans un double objectif de performance et de régularité contractuelle

Contribution aux projets numériques de la collectivité Participation en qualité d’expert « intégration » aux différents chantiers numériques conduits par l’équipe Etudes et Projets de la DN Effectuer les préconisations d’architecture et de sécurité lors de la phase de recherche de solutions Garantir la mise en production des applications dans les conditions optimales (performances, sécurité, disponibilité, procédures et documentation …)

Qualité, support et exploitation Gestion et mise à disposition des utilisateurs les moyens techniques informatiques, bureautiques et téléphoniques Définition et déploiement d’une approche « centre de service » utilisateurs Garantir les missions d’assistance et de support aux utilisateurs du service, dans une démarche d’amélioration continue Mise en place et accompagnement des dispositifs et opérations mettant en jeu des équipements informatiques (élections, évènementiel) Gestion des locaux techniques et planification des activités d’exploitation et de support

Maintien en condition opérationnelle du système d’information Garantir le maintien en condition opérationnelle des systèmes en production Assurer la qualité de la production des systèmes (performances, incidents) Gestion des changements des applications en production, avec Chefs de Projets SI et services métier Pilotage des astreintes techniques (organisation, suivi) Assurer la gestion technique et l’évolution des outils référentiels (Active Directory, messagerie, téléphonie, équipements de sécurité, systèmes d’impression)

Veille technologique Réalisation de la veille sur l’évolution du marché dans les domaines des outils et systèmes techniques. Etre force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité et de la performance des systèmes

Bac+4 à minima dans le domaine informatique 5 ans d’expérience sur un poste identique (ou similaire) en conception et administration d’infrastructures

Savoir : Management et pilotage d’équipes Architectures techniques et composants d’infrastructure : Système, Bases de données, réseau, téléphonie, sécurité Méthodes et techniques de gestion de projet, d’exploitation et de support Outils de supervision des systèmes et bases de données Environnements systèmes et protocoles de communication Cybersécurité Méthodes et techniques de conception Principes d’organisation de l’architecture technique et fonctionnelle des systèmes d’information Environnements de virtualisation Ecosystème open source Normes et réglementation du domaine Fonctionnement de la collectivité et des services Marchés publics Gestion budgétaire et comptable (élaboration et exécution de budget

Savoir-être : Communiquer auprès des utilisateurs (conseil, changement, gestion d’incidents) et de la Direction, de l’Exécutif Sens du travail en équipe, fédérer, animer Disponibilité et réactivité Autonomie Capacités relationnelles Ecoute, réactivité, diplomatie, sens des réalités et de l’intérêt général

Savoir-faire : Conception des architectures Intégration de nouveaux systèmes et composants Assurer la cohérence, la sécurité et la maintenance de la production Garantir le MCO de la production (Maintien en Conditions Opérationnelles) Définition et suivi du Plan de Reprise d’Activité (dont gestion de sauvegarde) Gestion des situations de crise (incidents, pannes, attaques) Communication auprès des utilisateurs (conseil, changement, gestion d’incidents) Capacité à gérer quotidiennement une grande variété de situations et de dossiers Capacité à intégrer les principes du management participatif, à déléguer et à mobiliser les ressources disponibles Etre force de proposition Capacité à négocier

La Ville de Pantin, membre du territoire d’Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à l’égalité professionnelle, garantissant un environnement inclusif. Rejoindre Pantin, c’est intégrer un environnement de travail stimulant, inclusif et favorable à l’épanouissement professionnel.

Grâce à sa position géographique aux portes de Paris et à un réseau de transports en commun bien développé (RER E, métro 5 et plusieurs lignes de bus), la commune est très facilement accessible.