Ingénieur Support Applicatif H/F

Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les applications et vous aurez pour but de qualifier et de traiter les anomalies de niveau 2. Vous êtes un relai entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers essentiellement sur la production.

Vous serez amené à participer à l’assistance de l’intégration par les clients de nouveau produit. et vous devez être en mesure de diffuser les bonnes pratiques d’exploitation des applications en production. Un minimum de connaissance technique est requis pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier.

Vos missions:

• Qualifier et analyser les anomalies en profondeur
• Accompagner les domaines du Delivery (exigences de production, suivis avant MEP)
• Accompagnement de nos clients/Assistance à l’intégration de nos produits
• Accompagnement des équipes afin de les responsabiliser sur la production et être garant de la cohérence du backlog et des anomalies.

Vous avez une bonne connaissance dans l’outil de supervision datadog.

Les compétences techniques demandées pour ce poste sont:

• Analyse de logs, Log applicatif.
• WebServices.
• Capacité de rédaction.
• Capacité de coordination.
• Architecture Web.
• Atlassian.
• MongoDB
• Monitoring.
• AWS.
• Bonne capacité à travailler en équipe.

Ce poste vous permettra d’évoluer en tant que référent dans le domaine du support applicatif et de travailler au sein d’un grand groupe français., De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez une première expérience dans le support applicatif au sein d’un environnement fonctionnel. Vos compétences relationnelles et techniques vous permettent de comprendre les besoins métiers et de dialoguer avec les différents interlocuteurs. L’anglais est un plus, * De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez une première expérience dans le support applicatif au sein d’un environnement fonctionnel.

• Vos compétences relationnelles et techniques vous permettent de comprendre les besoins métiers et de dialoguer avec les différents interlocuteurs.
• L’anglais est un plus

EUR

Anglais Accompagnement du client AWS MEP Diagnostic de pannes MongoDB Monitoring

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise, Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise