Sachbearbeiter/in IT-Technik

Sicherstellung der Betriebsbereitschaft sämtlicher dezentraler Arbeitsplätze einschließlich aller Peripheriegeräte unter den Aspekten der technischen Betriebsbereitschaft, der IT-Sicherheit, des Datenschutzes, der Arbeitssicherheit und der Ergonomie. Im Einzelnen sind dies insbesondere:

• Betreuung der Nutzerinnen und Nutzer sowie der Arbeitsplatzausstattung

• Neu-/ Erstausstattung von Arbeitsplätzen (Hard-/ Software)
• Life-Cycle-Management
• IT-technisches Umzugsmanagement

Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft bei Störungsmeldungen

• Ressourcenplanung einschließlich Priorisierung und Deeskalationsmanagement
• Analyse der Störungsursachen und Erarbeitung von Lösungen
• Dokumentation, Sie erkennen bei technischen Störungen die entscheidenden Zusammenhänge und bewerten deren Auswirkungen auf den Arbeitsablauf und die IT-Sicherheit. Dabei unterscheiden Sie zwischen dringenden Störungen und planbaren Aufgaben und setzen entsprechende Prioritäten. Insbesondere bei Schadsoftware oder entsprechenden Verdachtsfällen erfassen Sie den Handlungsbedarf und leiten geeignete Maßnahmen zum Schutz der IT-Infrastruktur ein.

Können Sie in schwierigen Situationen den Überblick behalten? Sie behalten auch bei gleichzeitig auftretenden Störungen, kurzfristigen Arbeitsunterbrechungen und erhöhtem Arbeitsaufkommen den Überblick. Die schnellstmögliche Wiederherstellung funktionsfähiger Arbeitsplätze erfordert, dass Sie auch unter Zeitdruck ruhig und strukturiert handeln. Dabei stimmen Sie die Störungsbehebung mit laufenden Installationen, dem Austausch von Geräten und weiteren Projektaufgaben ab.

Besitzen Sie ein starkes Pflichtgefühl und führen Ihre Aufgaben bewusst durch? Sie sorgen durch sorgfältige Installation, Konfiguration und Prüfung der IT-Ausstattung für funktionsfähige und sichere Arbeitsplätze. Dabei beachten Sie die Vorgaben zur IT- und Arbeitssicherheit sowie zum Datenschutz. Ihre Zuverlässigkeit zeigt sich insbesondere bei der Prüfung neuer Geräte auf Kompatibilität, der vollständigen Dokumentation von Störungen und Lösungen sowie der nachvollziehbaren Erfassung der IT-Geräte in der Inventarisierung.

• einem abgeschlossenen Fach-/Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik (Diplom oder Bachelorabschluss) oder einem vergleichbaren Studienabschluss mit entsprechenden IT-Kenntnissen oder
• einem Abschluss der Ausbildung zum Fachinformatiker/in - Fachrichtung Systemintegration mit mindestens zwei Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder
• einem Abschluss der Ausbildung zum IT-Systemelektroniker/in mit einschlägiger und umfassender Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) im Bereich des Client-Lifecycle-Managements.

Zudem ist es erforderlich, dass Sie über fachkundige Sprachkenntnisse verfügen, sodass technische Sachverhalte verständlich vermittelt werden können. Erforderlich ist das Sprachniveau C1 (gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen - GER).

Für die Durchführung von Außendiensten ist eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B (alt: Klasse 3) erforderlich. Ebenso ist es erforderlich, dass Sie Zugriff auf einen privaten Pkw haben, um diesen gegen Reisekostenerstattung für den Außendienst zu nutzen.

In der Stelle ist Teilzeitbeschäftigung möglich. Aufgrund der räumlichen Verhältnisse müssten sich Teilzeitkräfte mit entsprechenden Arbeitszeitmodellen einen Arbeitsplatz teilen.

Je nach Ausbildung bzw. Qualifikation ist eine Vergütung bis maximal zur Entgeltgruppe EG 10 TVöD möglich.

Es ist geplant, ein ausführliches Vorstellungsgespräch zu führen.

Für Tarifbeschäftigte findet der Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-AT und BT-V) Anwendung. Die Spanne des Einstiegsentgelts richtet sich nach den entsprechenden Regelungen in Anlage A (VKA), Anlage C VKA bzw. § 58 TVöD BT-V in Verbindung mit der oben genannten Entgeltgruppe. Die Zuordnung zu einer Stufe erfolgt in Abhängigkeit einschlägiger Berufserfahrung und den Bestimmungen des vorgenannten Tarifvertrags. Für verbeamtete Personen gelten die aktuellen beamtenrechtlichen Bestimmungen des Landes Nordrhein-Westfalen.