1st & 2nd Level Support in Hamburg

Als IT Support Specialist / Junior Systemadministrator (m/w/d) sorgst Du gemeinsam mit dem IT-Team dafür, dass die IT-Systeme und Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren und die Anwender im Tagesgeschäft bestmöglich unterstützt werden.

• Du stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher und behältst die Verfügbarkeit der Systeme im Blick.
• Im 1st- und 2nd-Level-Support bist Du Ansprechpartner für die Anwender, analysierst Störungen und findest schnell passende Lösungen.
• Du bearbeitest eingehende Tickets, dokumentierst die durchgeführten Maßnahmen und sorgst für eine zeitnahe Störungsbehebung.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software sowie Windows-Arbeitsplätze.
• Du betreust und administrierst die Microsoft-365-Umgebung, insbesondere SharePoint, Teams, Active Directory sowie Azure/Entra und Intune.
• Du kümmerst Dich um die Verwaltung und Bereitstellung von PCs, mobilen Endgeräten und weiterem IT-Equipment.
• Auch klassische Aufgaben im IT-Support wie Rechnertausch, Einrichtung von Arbeitsplätzen oder Austausch von Verbrauchsmaterialien gehören zu Deinem Arbeitsalltag.
• Du unterstützt bei der Datensicherung sowie bei Backup- und Wiederherstellungsprozessen.
• Darüber hinaus arbeitest Du mit bestehenden Systemen aus den Bereichen Hyper-V, MDM, Synology NAS und Telefonie.
• Bei IT-Projekten und der Einführung neuer Systeme und Technologien bringst Du Dich aktiv ein und unterstützt das Team bei der Umsetzung.

So erwartet Dich eine abwechslungsreiche Mischung aus Anwendersupport, Administration und Systembetreuung, bei der garantiert nicht jeder Tag gleich aussieht.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst bereits praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit und fühlst Dich im direkten Anwendersupport wohl.
• Mit Windows 10/11, Active Directory sowie Microsoft 365 / Office 365 kennst Du Dich sicher aus.
• Besonders wichtig sind gute Kenntnisse im Umgang mit SharePoint.
• Idealerweise hast Du bereits mit Microsoft Azure / Entra ID, Intune und Teams gearbeitet.
• Kenntnisse in den Bereichen Mobile Device Management (MDM), Hyper-V und Synology NAS sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Auch erste Berührungspunkte mit Telefonanlagen, idealerweise Unify OpenScape Xpressions / Fusion, sind ein Plus.
• Jira ist Dir bereits bekannt oder Du kannst Dich schnell in die Bedienung des Ticketsystems einarbeiten.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick.
• Ein freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Anwendern ist für Dich selbstverständlich.
• Du hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen, packst auch bei klassischen Supportaufgaben mit an und arbeitest gerne im Team.
• Deutschkenntnisse mindestens C1.

Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Frankfurt und Standort in Hamburg., Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.