IT Service Owner & Business Operations

weiterentwickeln und deren Leistungen, Kosten und Verantwortlichkeiten transparent steuern. Als Service Owner koordinierst du interne Teams und externe Dienstleister, behältst Budgets und Lizenzen im Blick und stellst sicher, dass vereinbarte Serviceleistungen eingehalten werden. Du bringst unterschiedliche Anforderungen zusammen, entwickelst bestehende Abläufe weiter und übernimmst Verantwortung für die Qualität und Wirtschaftlichkeit deiner Services. Verantwortung: Steuerung bestehender IT-Services sowie Konzeption und Einführung neuer Serviceangebote Erstellung von Budgets, Kostenprognosen und Controlling-Auswertungen sowie Betreuung interner Verrechnungsprozesse Sicherstellung eines transparenten und regelkonformen Lizenzmanagements in Zusammenarbeit mit externen Partnern Definition und Überwachung von Service Level Agreements sowie Abstimmung der vereinbarten Leistungen Koordination zwischen IT, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern Pflege von Servicekatalogen

Leistungsbeschreibungen und Informationen für interne und externe Kunden Aufbereitung und Präsentation von Servicekennzahlen und Fortschritten für relevante Stakeholder Qualifikationen: Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft auf FH-, HF- oder vergleichbarem Niveau Erste Berufserfahrung im IT-Service-Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Position Grundverständnis für finanzielle Steuerung, Budgetverantwortung und Kostenverrechnung Kenntnisse im Umgang mit SLAs sind ein Plus ITIL-Foundation-Zertifikat oder Motivation, die Zertifizierung nachzuholen Eigenverantwortliche, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie Freude an der aktiven Gestaltung von Services Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sicheres Auftreten im Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Offene Unternehmenskultur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen