Mitarbeiter:in im Bereich First-Level-Support

Als Familienunternehmen beschäftigten wir ca. 390 Mitarbeiter in der Firmengruppe. Mit unseren Ideen revolutionieren wir den Fenstermarkt. Hunderte Kunden aus ganz Europa setzen auf die Lösungen aus Österreich. Schreiben Sie mit uns Geschichte und werden Sie ein Teil der Familie. Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in familiärer Atmosphäre - Hausverstand und Handschlagqualität statt Konzernregeln 1 Mitarbeiter:in im Bereich First-Level-Support Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Anwender:innen (Telefon, Ticketsystem, E-Mail)

• Analyse und Lösung typischer IT-Störungen im Tagesgeschäft (Hard-/Software)

• Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory / Microsoft 365)

• Einrichtung und Support von Endgeräten (Windows Clients, Notebooks, Mobilgeräte)

• Unterstützung bei IT-On-/Offboarding

• Dokumentation von Lösungen, FAQ-Beiträgen und Standardprozessen (Knowledge Base)

• Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support inkl. Vorqualifizierung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. IT-Systemtechnik, Fachinformatiker:in) oder vergleichbare Erfahrung

• Erste Praxis im IT-Support/Helpdesk von Vorteil

• Kenntnisse in gängigen Tools/Umgebungen, idealerweise: o Windows 10/11, Microsoft 365 o Active Directory / Azure AD (Entra ID) o Ticket-Systeme (z. B. Zammad)

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung (“User first”)

• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit

• Entsprechende Deutschkenntnisse (Englisch von Vorteil)

• Gewissenhafte Einschulung

• Leistungsgerechte Entlohnung

• Moderner und sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

• Aufstiegschancen und Perspektiven für die Zukunft

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten

• Angenehmes und kollegiales Betriebsklima

• Regionaler Arbeitsplatz

• Essenszuschuss

• Ergonomischer Arbeitsplatz, https://www.jobs-stemseder.com Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter:in im Bereich First-Level-Support beträgt 2.960,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.