Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

In Ihrer Rolle als Fachinformatiker im Helpdesk sind Sie verantwortlich für die Betreuung, Wartung und Optimierung der IT-Systeme. Ihre technische Expertise ist gefragt, wenn es darum geht, Störungen schnell zu identifizieren und effizient zu lösen. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur., * Verantwortlich für den technischen Support sowie die schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen, Identifikation und Bearbeitung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation) Verwaltung von Benutzern und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und anderen Bearbeitung komplexerer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen in einer Wissensdatenbank sowie Koordination mit externen Dienstleistern bei Bedarf

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Fundierte Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise ServiceNow) Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich Ausgeprägte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Organisationstalent

• Ein langfristig gesicherter Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen

Intensive Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen Zusatzleistungen, darunter ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team Nutzung eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr Möglichkeit zur Nutzung des Jobrads, inklusive Arbeitgeberzuschuss Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit vielen internen Schulungen