Interne Software Consultant

Weten, uitleggen, oplossen. Jij bent de stem waar klanten op terugvallen als hun ERP vastloopt. Niet als doorgeefluik, maar als de collega die het antwoord echt heeft. Het werk. Wat je doet. Je helpt klanten bij het gebruik van hun softwareoplossingen. Je bent hun eerste aanspreekpunt en beantwoordt zowel applicatietechnische als functionele vragen.

• Supporttickets aannemen, registreren en verwerken
• Vragen van gebruikers beantwoorden
• Softwareproblemen oplossen, technisch en functioneel

• Systeemdocumentatie opzetten en bijhouden Een vraag is zelden alleen een vraag. Je achterhaalt de vraag achter de vraag, bekijkt hoe de klant het proces nu heeft ingericht en komt met een pragmatische oplossing, bij voorkeur binnen de standaard. Is er meer nodig, dan schakel je met consultancy of sales. Je werkt in een team van 8 software consultants. Kennis delen is bij ons geen project maar gewoon hoe we werken. Jouw mandaat. Wat je zelf bepaalt.

• Je bent vanaf het begin het aanspreekpunt voor je eigen klanten.
• Jij bepaalt zelf wanneer je een melding afhandelt en wanneer je opschaalt.
• Terugkerende vragen los je niet steeds opnieuw op, maar bij de bron. Je signalen gaan rechtstreeks naar de collega’s die QUBE Contract Management en QUBE Event Management doorontwikkelen.

• Een beslissing gaat niet langs drie managers. Je stemt af met je teamlead en de lijn naar de directie is kort. Je groeipad. Wat je kunt worden.

• Start: je leert onze klanten, hun inrichting en onze werkwijze kennen en handelt steeds zelfstandiger meldingen af.
• Software consultant: je pakt complexere vraagstukken op, draait mee in projecten en bent vast gezicht voor een aantal klanten.
• Senior consultant of projectmanager: je begeleidt implementaties bij klanten op locatie en begeleidt collega’s. Elke maand een halfuur met je teamlead over waar je staat en wat je nodig hebt. Eens per jaar een ontwikkelgesprek met onze bedrijfscoach en de directie. Plus een eigen opleidingsbudget. Jouw basis.

• Hbo niveau of hoger en minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur rond ERP software
• Kennis van Exact Globe & Synergy of Scan Sys ImageCapture is een pré
• Nederlands op moedertaalniveau, in woord en geschrift, plus prima Engels voor documentatie en leveranciers Je bent gedreven en flexibel, en je legt techniek uit in taal die de gebruiker begrijpt. Je bent zelfstandig, maar trekt op tijd aan de bel.

QUBE is gestart in juli 1990 en helpt organisaties al meer dan 36 jaar om sneller en efficiënter te werken, met meer plezier. We werken onder andere voor productiebedrijven, shared service centers, zakelijke dienstverleners, hotels en projectorganisaties. Onze klanten regelen al hun ICT bij ons, via drie pijlers:

• Modern Workplace & Cloud
• Cybersecurity
• Software, waaronder Exact Globe & Synergy, Scan Sys, Orbis, Sumatra en onze eigen oplossingen QUBE Contract Management en QUBE Event Management Van een snelle en veilige glasvezelverbinding tot ERP, BI en rapportage, laptops en een duurzame telefoon. Omdat we totaaloplossingen bieden, hebben we brede kennis in huis en kunnen we snel schakelen. Mensen doen zaken met mensen. Daarom komen we graag bij onze klanten op kantoor en regelen we alles centraal vanuit onze vestiging in Hoofddorp. Onze kernwaarden: Bewust, Resultaat, Innovatief, Kwaliteitsgericht, Kennis en Samenwerken. Jouw smart move. Zin om kennis te maken? Bel of mail : of . In het gesprek vragen we welk hardnekkig probleem je hebt opgelost en welke fouten je hebt gemaakt. Jij mag ons net zo kritisch bevragen. Wij kijken ernaar uit om kennis met je te maken!

Wat je krijgt. Naast een marktconform salaris.

• Ruime mobiliteitsvergoeding, laptop en smartphone
• Opleidingsbudget en vitaliteitsbudget, met de mogelijkheid een fiets te leasen
• 25 vakantiedagen, met 5 dagen bij te kopen of te verkopen, plus tot 4 extra dagen bij weinig ziekteverzuim
• Pensioenregeling, verzekering bij arbeidsongeschiktheid en personeelsvoordelen via Alleo Je werkt vanuit Hoofddorp, met één dag thuiswerken per week. We lunchen samen en organiseren pizzasessies, borrels en uitjes. En je kunt lid worden van de QUBE Snowclub: vier dagen samen de sneeuw in. QUBE, dichtbij. Dé ICT partner van onze klanten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs. Niet geheel onbelangrijk… Bij QUBE werken we in een energiek en hecht team van bijna 40 gemotiveerde collega’s, we lunchen samen en we organiseren regelmatig gezellige dingen zoals pizzasessies, borrels, uitjes en skiweekendjes. Een goed salaris check-mark (3) 25 vakantiedagen en mogelijkheid tot bijkopen savings_FILL0_wght400_GRAD0_opsz48 Een pensioenregeling

Twijfel je nog, misschien kunnen we je overtuigen met wie we zijn en met wie je een drankje doet tijdens een Team QUBE meeting als we NIET aan het werk zijn.