Expert Technique H/F

L’équipe WORKING SUCCESS est composée de professionnels passionnés et aguerris qui sauront accompagner les ambitions des candidats comme le développement de nos clients. Le lien entre un profil et une entreprise est notre fil rouge et notre parfaite connaissance du marché ainsi que de ses spécificités font de nous un acteur incontournable de vos réussites.

Assister et conseiller techniquement le réseau de revendeurs en adéquation avec la politique SAV du groupe. Former les intervenants sur les équipements. Faire le lien entre le terrain et les services centraux.

• Support téléphonique technique à destination des sociétés certifiés ou ayant à minima une activité l’entreprise
• Est responsable de la qualité des informations transmises.
• Est responsable de la bonne disponibilité téléphonique du Service.
• Assure en alternance avec ses collègues une permanence téléphonique de 08h à 20h, 365j/an.
• Anime régulièrement les formations techniques.
• Est responsable de la bonne organisation des prestations, de leur animation et de la bonne compréhension des stagiaires.
• Peut assurer la traduction des documents émis par la maison mère.
• Des déplacements ponctuels et non planifiés peuvent être demandés pour assurer un support technique spécifique (en France).
• Participation constructive à l’Ets, respect des valeurs, remontée des informations pour services transversaux.
• Participe activement au développement des processus internes au Service Après-Vente.
• Participe activement au développement des produits par une implication quotidienne.
• Assurer la bonne remontée d’informations vers les services centraux (DOA, PSU, JIRA…) pour assurer le suivi qualité de la filiale.
• Le poste nécessite des déplacements mensuels (minimum 13 semaines / an).
• Des déplacements ponctuels au siège situé en Allemagne sont également possibles.
• L’Expert peut être sollicité pour des missions ponctuelles autres et définies d’un commun accord.

Minimum Bac +2 à connotation technique (électrotechnique, hydraulique, gaz etc.) ou première expérience confirmée en SAV.Maitrise de l’anglais (B2) Bonne maitrise de l’outil informatique (pack Office, Sales Force etc.) Personne avenante, pédagogue et orienté client pour conseiller, former et assister un public de professionnel (B to B), Minimum Bac +2 à connotation technique (électrotechnique, hydraulique, gaz etc.) ou première expérience confirmée en SAV. Maitrise de l’anglais (B2) Bonne maitrise de l’outil informatique (pack Office, Sales Force etc.) Personne avenante, pédagogue et orienté client pour conseiller, former et assister un public de professionnel (B to B), Anglais Contrôle qualité Assistance technique Salesforce Connaissances en génie électrique Hydraulique Jira Pack Office Permanence téléphonique SAV

Le cabinet de recrutement WORKING SUCCESS est né d’un constat : l’importance de l’homme pour la réussite de l’entreprise. Partenaire privilégié de nos clients, nous les accompagnons dans leurs recherches les plus pointues. Nous sommes aussi les acteurs de l’évolution de nos candidats et de la prise en compte de leurs aspirations., Le cabinet de recrutement WORKING SUCCESS est né d’un constat : l’importance de l’homme pour la réussite de l’entreprise.Partenaire privilégié de nos clients, nous les accompagnons dans leurs recherches les plus pointues. Nous sommes aussi les acteurs de l’évolution de nos candidats et de la prise en compte de leurs aspirations.L’équipe WORKING SUCCESS est composée de professionnels passionnés et aguerris qui sauront accompagner les ambitions des candidats comme le développement de nos clients. Le lien entre un profil et une entreprise est notre fil rouge et notre parfaite connaissance du marché ainsi que de ses spécificités font de nous un acteur incontournable de vos réussites.