Dae- Assistant Informatique de Proximité H/F

La sous-direction de la modernisation des achats de la DAE comprend 4 bureaux : Le bureau de l’innovation, des PME et de l’achat déconcentré, le bureau des achats responsables, le bureau de la professionnalisation de la filière achat et le bureau du système d’information achat, soit 31 agents.

Le bureau du système d’information achat (SIA) est chargé de piloter le SI achat de l’État dans le respect de l’état de l’art et d’assurer l’assistance de proximité. Il compte 11 agents, dont 8 chefs de projet et un AIP (assistant informatique de proximité), appuyés par des prestataires externes, ainsi que deux adjoints au chef de bureau.

Rattaché.e hiérarchiquement au chef du bureau des systèmes d’information achat de la DAE, l’assistant(e) informatique de proximité (AIP) assure les activités suivantes:

• Maintenir la conformité technique du parc informatique : renouvellement annuel du parc obsolète, déploiements de montée de version de logiciels, renouvellement des copieurs…

• Tenir à jour le parc informatique de la direction dans l’outil de gestion associé ;

• Accueillir les nouveaux utilisateurs dans le service ;

• Conseiller ses utilisateurs dans l’usage optimal des ressources informatiques ;

• Résoudre un incident de type panne matérielle ou logicielle ;

• Satisfaire une demande utilisateur de nouveau matériel ou de nouveau logiciel, y compris leur installation et leur suivi budgétaire ;

• Gérer les droits d’accès utilisateur (serveurs bureautiques, solutions de mobilité, certificats, sauvegarde des données (LNA),…) ;

• Mandataire de certification ;

• Résoudre une difficulté informatique personnelle (oubli d’un mot de passe, accès à une application métier ou à une ressource bureautique…) et/ou confidentielle (recherche de documents, de messages…) ;

• Respecter, faire respecter et promouvoir les règles de sécurité définies par la politique de sécurité définies par la politique de sécurité des systèmes d’information PSSI ;

• Correspondant «plan de crise crue centennale».

• Principales activités :

• Conseil

• Gestion de procédures

• Autres compétences mises en oeuvre sur le poste :savoirs :- Connaissance des matériels et logiciels du poste de travail.- Connaissance de la politique informatique de sécurité informatique.-Connaissance de la procédure de gestion des incidents des demandes.Savoir-faire :- Installer et configurer.- Établir un diagnostic pertinent.- Communiquer efficacement.Savoir-être :- Sens des relations humaines.- Réactivité.- Capacité d’adaptation., Connaissance des matériels et logiciels du poste de travail.

• Connaissance de la politique informatique de sécurité informatique.

-Connaissance de la procédure de gestion des incidents des demandes.

• Savoir-faire :

• Installer et configurer.

• Établir un diagnostic pertinent.

• Communiquer efficacement.

• Savoir-être :

• Sens des relations humaines.

• Réactivité.

• Capacité d’adaptation.

EUR

Règles de sécurité Sauvegarde des données Gestion des incidents Réactivité Capacité d’adaptation