ICT-supportmedewerker

Als ICT-supportmedewerker bij Vereniging Ons Middelbaar Onderwijs (OMO) zorg je dat docenten en leerlingen kunnen rekenen op goed werkende ICT. Of het nu gaat om een laptop die niet werkt, een inlogprobleem of technische ondersteuning tijdens een digitaal examen: jij zoekt naar oplossingen en helpt gebruikers snel verder.

• Je helpt medewerkers en leerlingen bij problemen met accounts, applicaties, laptops, printers en andere ICT-apparatuur.
• Je registreert en behandelt meldingen in HALO, stelt prioriteiten en houdt gebruikers op de hoogte.
• Je beheert gebruikers, groepen, licenties en toegangsrechten binnen Microsoft 365 en Entra ID.
• Je onderzoekt problemen met onder andere MFA, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint en Azure.
• Je ondersteunt het apparaatbeheer en de installatie van applicaties via Microsoft Intune.
• Je biedt technische ondersteuning bij digitale examens en helpt bij ICT-projecten, migraties en implementaties.
• Je signaleert terugkerende problemen, legt oplossingen vast en deelt verbeteringen met collega’s.

Je start zo spoedig mogelijk en werkt 36 uur per week, met een verwachte looptijd van 6 tot 12 maanden. Je werkt 3,5 dag in Etten-Leur (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdagochtend) en 1 dag in Dongen (woensdag).

Als ICT-supportmedewerker ben je technisch sterk, oplossingsgericht en servicegericht. Je kunt zelfstandig ICT-problemen onderzoeken en oplossen. Ook leg je technische zaken duidelijk uit en blijf je rustig wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je vindt het leuk om binnen het onderwijs te werken en schakelt gemakkelijk tussen verschillende gebruikers en teams.

• Je hebt ervaring met ICT-support of werkplekbeheer.
• Je hebt ervaring met Microsoft 365, Entra ID en Intune.
• Je hebt praktische basiskennis van Microsoft Azure.
• Je hebt goede kennis van Windows en basiskennis van netwerken, wifi, DNS en DHCP.
• Je kunt zelfstandig eerstelijns- en tweedelijnsproblemen oplossen en technische instellingen en logboeken controleren.

Je hoeft niet op ieder technisch onderdeel specialist te zijn. Belangrijk is dat je problemen zelfstandig onderzoekt en verder kijkt dan de standaardoplossing.

• Een salaris van € 3058 tot € 4503 / schaal 8, cao VO
• Een reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km
• Je bouwt naar rato 53,25 vakantiedagen (o.b.v. een 40-urige werkweek) per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.