ERP-Support Mitarbeiter

• Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung - per Telefon, Teams und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von technischen Problemen rund um APplus, von der Fehlerdiagnose bis zur verständlichen Lösung
• Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
• Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank, * Kein oberflächlicher Helpdesk - Sie arbeiten an anspruchsvollen ERP-Themen mit echtem Tiefgang
• Ein beständiges, starkes Team: enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting, Sie sind nie allein
• Aktive Mitgestaltung - Ihre Ideen für bessere Prozesse sind willkommen und werden umgesetzt
• Strukturiertes Onboarding mit persönlichem Paten und individuellem Einarbeitungsplan
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung, die aktiv gefördert wird
• Kurze Entscheidungswege in einem stabilen, familiengeführten Mittelstand
• Benefits wie: Bikeleasing, moderne Arbeitsausstattung, Möglichkeit zur mobilen Arbeit, betriebliche Altersvorsorge und weitere

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
• Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu erklären und auch bei kniffligen Rückfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Selbstständige Arbeitsweise: Sie priorisieren eigenständig und behalten auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
• Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken

Bei N+P arbeiten Sie in einem stabilen, mittelständischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum, Themen aktiv mitzugestalten. Sie sind Teil eines stabilen Teams in einem langjährig erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit rund 200 Mitarbeitern., Als familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen sind wir mit rund 200 Mitarbeitern der Ansprechpartner für die Digitalisierung im Mittelstand. Wir beraten und implementieren IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette des Produkt- und Gebäudeentstehungsprozesses. Auf Instagram geben wir einen Einblick hinter die Kulissen der N+P: @np_informationssysteme_gmbh