Chargé(e) de projet CRM et qualité des données (H/F)

Vous aurez pour mission principale d’auditer, de fiabiliser et d’optimiser notre CRM Youday, afin d’en faire un outil de pilotage et de suivi toujours plus performant, partagé et adapté aux besoins des équipes.

À la croisée de l’analyse des données, de l’organisation et de l’accompagnement des utilisateurs, vous contribuerez directement à améliorer la qualité de notre connaissance de l’écosystème économique et l’efficacité de nos actions. En lien étroit avec les équipes de l’agence, vous serez notamment amené(e) à :

• Auditer les usages et les pratiques
• Nettoyer et fiabiliser la base de données
• Optimiser l’organisation du CRM
• Accompagner les équipes et assurer la transmission, * Accompagner l’appropriation d’un outil par ses utilisateurs
• Analyser, exploiter, structurer des données
• Analyser les besoins informatiques
• Créer une documentation technique
• Recueillir et analyser les besoins client
• Respecter la confidentialité des informations
• Structurer, synthétiser des informations
• Tester un logiciel, un système d’informations, une application
• Vérifier la compatibilité des développements produits avec les spécifications
• Optimisation de bases de données
• Outils multimédias

Titulaire d’une formation et d’une première expérience en gestion de données, administration d’outils numériques, gestion de la relation client, marketing opérationnel ou systèmes d’information, vous êtes organisé(e), méthodique et appréciez autant l’analyse que la résolution concrète de problèmes.

Vous savez travailler avec des données, identifier les anomalies et mettre en place une méthode fiable pour les corriger. Vous êtes également capable de comprendre les besoins des utilisateurs et de proposer des solutions pragmatiques. Autonome, organisé(e), discret, vous avez le sens de la rigueur, de la méthode et du détail. Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse, une curiosité et une capacité à comprendre les besoins métiers. Vous respectez la confidentialité des données et appréciez le travail en équipe.

Rémunération selon profil et expérience,

• Temps de travail : temps complet, 37h30 par semaine, avec 15 RTT par an
• Télétravail possible : 1 jour par semaine ou sur la base d’un forfait de 30 jours par an

Avantages sociaux :

• Tickets restaurants, mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Participation aux frais de transports collectifs ou forfait mobilité durable
• Carte de stationnement prise en charge par l’employeur (parking silo gare de Caen)
• Adhésion possible au Comité de loisirs et de l’action sociale de Caen la mer
• Accès gratuit à la plate-forme sportive de Caen la mer (séances de sport le midi), Date limite de candidature : 9 décembre 2026
• Date de prise de poste souhaitée : dès que possible, Effectif : Non disponible

Agence de développement économique de la Communauté urbaine CAEN LA MER, CAEN NORMANDIE DEVELOPPEMENT soutient le développement des entreprises du territoire et accompagne leur implantation, avec l’objectif d’apporter les meilleures réponses aux dirigeants d’entreprises.

Dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, Caen Normandie Développement recrute en CDD de 6 mois, un(e) chargé(e) de projet CRM et qualité des données sous l’autorité de la responsable du pôle Communication.