Community Manager

Du bist direkte Ansprechperson für unsere Teilnehmenden im Ausland und stärkst durch persönlichen Austausch und Gruppenbetreuung die Verbindung zur Community. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Durchführung monatlicher Feedback-Gespräche mit Teilnehmenden per Zoom
• Betreuung und Kommunikation innerhalb unserer Community-Plattform
• Ansprechperson für Anfragen zu Stipendien und aus der Teilnehmer-Community
• Vorstellung von Gastfamilien und Highschools im Rahmen der Platzierung
• Verantwortung für ein positives Community-Erlebnis und hohe Teilnehmerzufriedenheit

• Erfahrung im Kundenkontakt, insbesondere digital per Mail, Telefon oder Zoom

• Empathie, Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit jungen Menschen
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Idealerweise eigene Auslandserfahrung (z. B. Schüleraustausch, Au-pair, Work & Travel)
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Google Workspace, Slack, Zoom und CRM-Systemen
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten: Du arbeitest im wöchentlich wechselnden Zwei-Schicht-System mit Beginn um 8 Uhr oder um 11 Uhr, damit Du auch Teilnehmende in anderen Zeitzonen erreichst

Besonders passend sind folgende Studiengänge (nicht verpflichtend, Quereinstieg möglich):

Kommunikationswissenschaft, Bildungswissenschaft, Soziale Arbeit, Psychologie, Internationale Kommunikation, Interkulturelle Studien, Medienpädagogik oder vergleichbare Studiengänge mit Fokus auf Kommunikation, Betreuung oder interkulturellen Austausch.

• Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
• Tätigkeit mit Sinn: Du begleitest junge Menschen auf einer prägenden Lebensreise
• Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume
• Teamkultur: Wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch Schulungen und neue Aufgaben
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Bildungsunternehmen

Als Community Manager (m/w/d) bei Kulturwerke Deutschland betreust Du unsere Teilnehmenden während ihres Auslandsjahres: direkt, persönlich und digital. Du führst Feedback-Gespräche, koordinierst Gruppen, beantwortest Anfragen und sorgst dafür, dass sich unsere Teilnehmenden weltweit gesehen und gehört fühlen.

Wir suchen eine empathische, verlässliche Persönlichkeit mit Freude an Kommunikation und Verantwortung. Werde Teil unseres engagierten Teams und begleite unsere Teilnehmenden auf ihrer prägendsten Reise.