Functional Consultant Microsoft Dynamics 365

Als Functional Consultant Microsoft Dynamics 365 (Service & Parts) (Service & Parts) ben jij de verbindende schakel tussen onze business en techniek. Je ondersteunt de Service & Parts organisatie bij het optimaal benutten van Microsoft Dynamics 365 en zorgt ervoor dat processen, systemen en gebruikers zich continu blijven ontwikkelen. Daarbij speel je een belangrijke rol in de verdere digitalisering van onze organisatie, waarbij innovatie en de inzet van nieuwe technologieën zoals AI steeds belangrijker worden. Je werkt nauw samen met interne stakeholders, key-users, IT-collega’s en management om wensen en verbeteringen te vertalen naar concrete oplossingen. Door jouw kennis van processen en systemen zorg je voor structuur, gebruiksvriendelijkheid en een toekomstbestendige roadmap voor onze Service & Parts activiteiten. Jouw belangrijkste werkzaamheden: - Je fungeert als brug tussen technologie en de Service & Parts organisatie en vertaalt behoeften naar praktische oplossingen; - Je brengt prioriteiten in kaart en ontwikkelt een roadmap voor proces- en systeemverbeteringen; - Je beheert incidenten, problemen en wijzigingen binnen Microsoft Dynamics 365 en aanverwante applicaties; - Je coördineert acceptatietesten, verzorgt gebruikersadoptie en draagt zorg voor procesdocumentatie en werkinstructies.

Jij bent een analytische en communicatief sterke professional die energie krijgt van het verbeteren van processen en systemen. Je begrijpt de uitdagingen binnen een servicegerichte organisatie en weet techn…