Renewal Manager SaaS

• Als Renewal Manager SaaS (m/w/d) etablierst Du den Bereich Customer Contract & Process Management und entwickelst ein strukturiertes, skalierbares Renewal Management für das gesamte Softwareportfolio
• Du analysierst bestehende Abläufe rund um Vertragsverlängerungen und Subscription Management, identifizierst Optimierungspotenziale und definierst neue, effiziente Prozesse
• Du verantwortest die strukturierte Betreuung bestehender Verträge und Subscription-Laufzeiten, von der rechtzeitigen Vorbereitung bis zur erfolgreichen Verlängerung
• Du arbeitest dabei eng mit Customer Success Management, Sales Management, Account Management und weiteren internen Stakeholdern zusammen und sorgst für klare Verantwortlichkeiten und abgestimmte Abläufe
• Du identifizierst gefährdete bzw. kritische Vertragsverlängerungen (At-Risk-Renewals) und bindest bei Bedarf das Sales- bzw. Account Management ein
• Du koordinierst relevante kaufmännische Prozesse rund um bestehende Kundenverträge, Subscription-Anpassungen und die zugehörige Auftragsabwicklung
• Du nutzt und entwickelst die bestehende Systemlandschaft weiter, insbesondere HubSpot und Microsoft Navision, und schaffst eine verlässliche Daten- und Prozessgrundlage
• Du etablierst geeignete Auswertungen, Reportings und Abstimmungsformate, um Vertragslaufzeiten, Verlängerungen und die Entwicklung des Bereichs transparent zu steuern, * Eine gestaltungsprägende Schlüsselrolle mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit, einen neuen Unternehmensbereich von Grund auf aufzubauen
• Remote-Arbeit aus ganz Deutschland möglich
• Ein spannendes SaaS-Transformationsumfeld mit langfristiger Perspektive und großem Entwicklungspotenzial
• Eine Du-Kultur auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg
• Eine klare Unternehmensstrategie, die gemeinsam verfolgt und aktiv weiterentwickelt wird
• Ein agiles Arbeitsumfeld, in dem eigene Ideen willkommen sind und Veränderungen aktiv gestaltet werden können
• Weiterbildungsbudgets für jeden Bereich sowie unternehmensweite Angebote, beispielsweise zu KI, Cloud und Englisch
• Regelmäßige Events und gemeinsame Aktivitäten
• Attraktive Benefits wie Bike-Leasing, Firmenfitness und weitere Zuschüsse

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Renewal Management, Subscription Management, Customer Contract Management oder einem vergleichbaren kaufmännischen bzw. vertriebsnahen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im SaaS- und Softwareumfeld sowie ein gutes Verständnis für Subscription-Modelle und mehrjährige Lizenzverträge wünschenswert
• Nachweisbare Erfahrung im eigenständigen Aufbau und in der Weiterentwicklung von Prozessen, idealerweise in einem neu geschaffenen oder noch wenig strukturierten Verantwortungsbereich
• Du verstehst die Zusammenhänge zwischen Customer Success, Sales, Account Management und Order Management und weißt, wie die jeweiligen Bereiche effizient zusammenarbeiten müssen
• Erfahrung im Stakeholdermanagement sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und neue Prozesse überzeugend zu etablieren
• Eine strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Themen proaktiv voranzutreiben
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen; Kenntnisse in HubSpot und Microsoft Navision sind von Vorteil
• Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit und fühlst Dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem nicht jeder Prozess bereits vorgegeben ist
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Unser Kunde ist ein etabliertes Softwareunternehmen, das innovative Lösungen für Technische Dokumentation, After-Sales und Service entwickelt. Mit einem breiten Portfolio aus modernen Cloud- und bewährten On-Premises-Lösungen begleitet das Unternehmen zahlreiche Kunden bei der industriellen Digitalisierung. Im Zuge der strategischen Weiterentwicklung und der zunehmenden Umstellung auf SaaS- und Subscription-Modelle wird das Renewal Management gezielt ausgebaut.