Correspondant Informatique - Technicien Multimédia H/F

1. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Sabine en premier rendez-vous

2. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures., La mission s’articule autour de 2 périmètres que sont le multimédia (50% de l’activité) et le rôle de correspondant informatique (CI) le reste du temps (50%).

Correspondant Informatique :

Traitement et suivi des demandes dans les outils clients (E-TWIT ; Wizmi)

• Complétude des tickets (indiquer l’ensemble des actions réalisées et le reste à faire, utiliser les bons statuts de mises en attente)

• Application des MODOP

• Être force de proposition pour un meilleur traitement des tickets

• Intervention physique possible pour installation ou changement d’écran ou de poste de travail

• Retranscrire les demandes du client dans l’outil de la DSIT

Logistique

• Rangement espace de stockage

• Réalisation d’inventaires hebdomadaires tournant (casque, souris, clavier, écran, station, clé USB)

• Indiquer chaque dotation dans l’outil

• Suivi mises à jour de parc

Multimédia :

• Respecter les contrôles de routine pour les salles multimédia en s’assurant du bon fonctionnement (test vidéo et audio, contrôle visuel du câblage) système Logitech

• Prioriser les interventions en fonction de l’urgence

• Être l’interlocuteur du client au quotidien

• Accompagner les utilisateurs dans le cadre de réunion (Ex : aide au lancement de la vision conférence lors d’un CODIR) et rester disponible si besoin durant la réunion.

• Suivre son backlog quotidiennement

• Mise à jour des tickets dans l’outil de ticketing

• Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents et les escalader si besoin

• Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d’amélioration continue

• Participer à l’animation des processus (gestion des incidents et de la connaissance)

• Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique, Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace.Au sein de l’activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.POURQUOI NOUS CHOISIR ?Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c’est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C’est autant de possibilités d’évolution !C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d’évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?Alors n’hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !Ce qui va suivre :1. Postulez2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Sabine en premier rendez-vous3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur managerNous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures.Votre chargé de recrutement : Sabine BASTIENLe groupe Econocom s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales., Connaissance Service Now (ITSM client)

Support utilisateurs

Gestion de la satisfaction client

Gestion des niveaux de service

Gestion des demandes, résolution d’incidents

Production de la documentation

Compétences et aptitudes requises :MétiersConnaissance Service Now (ITSM client)Support utilisateursGestion de la satisfaction clientGestion des niveaux de serviceGestion des demandes, résolution d’incidentsProduction de la documentationConnaissance du pack office (Outlook, Excel, Word, Power Point)Savoir-êtreExcellente posture professionnelleAutonomieCapacité relationnelle - Ecoute - SourireInitiative - Force de proposition - Faculté d’entreprendreQualité d’organisation - Gestion des prioritésRigueur - Sens du contrôleSens du service clientCe que nous vous proposons :Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familialeContrat : en CDI, avec un démarrage ASAP (à confirmer selon les disponibilités)Localisation : Montrouge (92)Package rémunération & avantages :· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSERef: 6lvd8dm6l8, Connaissance du pack office (Outlook, Excel, Word, Power Point)

Savoir-être

Excellente posture professionnelle

Autonomie

Capacité relationnelle - Ecoute - Sourire

Initiative - Force de proposition - Faculté d’entreprendre

Qualité d’organisation - Gestion des priorités

Rigueur - Sens du contrôle

Sens du service client

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale, Excel Force de proposition Multimédia Word Service client Gestion des incidents Création d’une base documentaire Pro-activité PowerPoint Réactivité Autonomie Amélioration continue Pack Office Gestion de la satisfaction client Outlook

Contrat : en CDI, avec un démarrage ASAP (à confirmer selon les disponibilités)

Localisation : Montrouge (92)

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Ref: 6lvd8dm6l8

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace.

Au sein de l’activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques., Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c’est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C’est autant de possibilités d’évolution !

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d’évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n’hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !