Head of Business Process Management - Air Freight

Dans le cadre du développement et de l’optimisation de nos activités Air Freight, nous recherchons notre Head of Business Process Management - Air Freight - South Cluster, en charge de la France, de l’Italie et de l’Espagne. À ce poste stratégique, vous pilotez le développement, le déploiement et l’amélioration continue de nos produits et processus opérationnels Air Freight à l’échelle du Cluster. Votre objectif : renforcer notre performance opérationnelle, notre qualité de service et notre compétitivité, tout en garantissant le respect des standards et exigences applicables. Véritable interface entre les équipes globales, régionales et locales, vous veillez à la bonne déclinaison des orientations du Groupe dans les trois pays, en tenant compte des réalités et besoins spécifiques de chaque marché. Vous jouez également un rôle clé dans la digitalisation, l’amélioration de la productivité et l’optimisation continue des opérations, afin d’accompagner la croissance de nos activités et de garantir un haut niveau de satisfaction client.

Responsabilités principales

• Piloter le portefeuille de produits Air Freight sur la France, l’Italie et l’Espagne, notamment le Rate Management, les solutions digitales internes et les Green Products.
• Déployer la stratégie produit Air Freight au sein du South Cluster, en adaptant les standards globaux et régionaux aux besoins des marchés locaux et des clients.
• Renforcer la compétitivité et la performance des produits, en suivant les KPIs, les tendances marché et la concurrence, et en mettant en œuvre les actions d’amélioration nécessaires.
• Standardiser et optimiser les processus opérationnels Air Freight dans les trois pays afin d’améliorer l’efficacité, la qualité de service et la productivité.
• Accélérer la digitalisation et l’automatisation des opérations, notamment à travers l’optimisation de CargoWise, des solutions outsourcing et des outils digitaux.
• Garantir la qualité, la fiabilité des données et la conformité des processus avec les réglementations locales, les standards du Groupe et les exigences opérationnelles.
• Piloter les initiatives d’amélioration continue et de conduite du changement, en accompagnant les équipes dans l’adoption de nouveaux processus, outils et méthodes de travail.
• Collaborer étroitement avec les équipes Global, Regional, Quality, Digital Innovation Optimisation et IT, afin de déployer les initiatives Groupe, partager les best practices et contribuer à l’évolution des produits et processus Air Freight., * Un rôle stratégique à dimension internationale, avec un impact direct sur la performance et la transformation de nos activités Air Freight en France, Italie et Espagne.
• L’opportunité de piloter des projets structurants et innovants, autour de la digitalisation, de l’amélioration continue et du développement de produits compétitifs et durables.
• Un environnement multiculturel et collaboratif, offrant une forte exposition aux équipes locales, régionales et globales et de réelles opportunités de développement professionnel.

• A minima 5 ans d’expérience en Air Freight Forwarding, dans des fonctions Product, Process, Operations, Digital ou Quality.
• Vous disposez d’une solide connaissance des opérations et produits Air Freight, ainsi que des processus eFreight.
• Vous maîtrisez CargoWise et êtes à l’aise avec les outils d’analyse de données tels que Power BI.
• Vous avez une expérience en gestion de projets, optimisation de processus et conduite du changement, idéalement dans un environnement régional ou international.
• Vous avez l’habitude de travailler sur des périmètres multi-pays et avec des équipes transverses, dans un environnement multiculturel et géographiquement dispersé.
• Reconnu(e) pour votre capacité d’analyse et votre approche structurée de la résolution de problèmes, vous savez piloter des projets de transformation et fédérer différents interlocuteurs.
• Autonome, proactif(ve) et orienté(e) clients et résultats, vous disposez d’excellentes capacités de communication et de collaboration.
• Anglais et français professionnel courant. La maîtrise de l’italien ou de l’espagnol ainsi qu’une expérience en Green Logistics / solutions durables constituent des atouts., Chez Yusen Logistics, vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets porteurs de sens, de travailler aux côtés de professionnels talentueux et de développer votre carrière dans un environnement qui valorise l’innovation, la responsabilité et la collaboration.

• Un poste basé à Roissy CDG ou Lyon, offrant autonomie et responsabilités.
• Une organisation flexible avec 2 jours de télétravail par semaine, à l’issue de la période d’essai.

À propos de Yusen Logistics Yusen Logistics œuvre pour devenir l’entreprise de logistique de supply chain privilégiée à l’échelle mondiale. Notre offre complète est conçue pour créer de meilleures connexions entre les entreprises, les clients et les communautés, grâce à des solutions innovantes de gestion de la supply chain, de commission de transport, d’entreposage et de distribution. En tant qu’entreprise, nous sommes attachés à une culture d’amélioration continue, afin que chacun de nos collaborateurs soit engagé, connecté et créatif pour faire de nous le choix privilégié dans le monde. www.yusen-logistics.com