Chef de bureau support utilisateur

Assurer la suppléance du chef de service en cas d’absence de celui-ci et du chef du bureau BAS.

• Assurer le pilotage et la coordination des activités du bureau.
• Participer à la gestion de crise, assurer le volet SIC de la gestion de crise
• Assurer le pilotage opérationnel quotidien des agents du support en visant à optimiser la gestion des ressources disponibles et en veillant à assurer la continuité de service

Missions du bureau :

• Définir, administrer et maintenir en condition opérationnelle l’architecture système du SI
• Gestion de l’industrialisation des postes de travail (Dépliement, MDT…)
• Gestion et suivi des licences Systèmes
• Rechercher (veiller) les optimisations et axes d’améliorations des Systèmes;
• Rédiger la documentation sur différentes thématiques techniques ou organisationnelles ;
• Participation aux différentes missions du service informatique (installations, paramétrage, administrations, Dépannage
• Gestion de l’outil GLPI
• Assistance utilisateurs, suivi du parc et déploiement des postes de travail.
• Gestion des visioconférences (équipements fixes)
• Gestion des terminaux mobiles et clés 4G
• Soutien technique des webconférences et audio conférence
• Maintenance de 1er niveau des équipements téléphoniques
• Mise en œuvre des moyens de transmissions mobiles et fixes en cas de déclenchement de plans de secours de crise ou de grands événements

Votre environnement professionnel : Activités du service : Le Secrétariat général commun (SGC) de la Vendée est un service déconcentré de l’Etat à vocation interministérielle relevant du ministère de l’Intérieur. Il exerce ses missions sous l’autorité du préfet de département et sous l’autorité fonctionnelle du secrétaire général et des directeurs(trices) de la DDTM, de la DDPP, et de la DDETS, services dont il assure la gestion des fonctions support. Le Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication (SIDSIC) est un des 4 services du SGC, il est chargé d’assurer l’interopérabilité des systèmes d’information via un soutien aux directions départementales interministérielles (DDI) et à la préfecture en termes d’assistance aux utilisateurs, d’installation et de maintenance. De même, il assure la continuité des liaisons gouvernementales. Les agents du SIDSIC interviennent sur 26 sites répartis sur la Vendée, tant préfecture que DDI.

Composition et effectifs du bureau : Le service interministériel départemental des systèmes d’informations et de communications est composé de 3 bureaux :

• Bureau projets et transformation numérique (BPTN) (1 agent )
• Bureau support utilisateurs (BSU) (6 agents)
• Bureau architecture et systèmes (BAS) (4 agents) avec un effectif comprenant 1 chef de service (A+), 3 chefs de bureau (A), 8 techniciens (B)

Connaissances techniques :

• Avoir des compétences en informatique-bureautique, niveau maitrise requis
• Administration du poste de travail : niveau maitrise requis
• Téléphonie fixe et mobile : niveau pratique requis, Savoir travailler en équipe: niveau maitrise requis
• Savoir s’organiser: niveau pratique requis
• Savoir rédiger: niveau pratique requis

Savoir-être :

• Avoir le sens des relations humaines: niveau pratique requis
• Savoir s’adapter : niveau maîtrise requis
• Savoir communiquer : niveau pratique requis

Durée attendue sur le poste : 5 ans, Titre III du livre III du code général de la fonction publique - 2° de l’article L332-2

Astreinte hebdomadaire SIC Astreintes évènementielles, mise en place programmée du poste de commandement opérationnel Astreintes du C.O.D Déplacements sur environ 30 sites en Vendée