Technicien Helpdesk H/F

Dans le cadre du renforcement du Service Infrastructure & Support Utilisateurs, nous recrutons pour notre client basé à Grenoble, un(e) Technicien(ne) Informatique, dynamique et orienté(e) service client.

Au sein de l’équipe IT, vous intervenez auprès des utilisateurs internes afin de garantir la qualité et la continuité du service., Assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs (matériel, logiciel, mobilité).

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux équipements et à la flotte mobile (iOS / Android).
• Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing, en assurant un suivi clair et réactif.
• Préparer, déployer et maintenir les postes informatiques et terminaux mobiles.
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils et solutions déployés.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus de support.

Formation Bac à Bac +2 en informatique, électronique, logistique ou domaine équivalent.Première expérience en environnement technique, support ou logistique appréciée.Bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements iOS / Android.Rigueur, sens du service et esprit d’équipe.Intérêt marqué pour les technologies et le travail soigné., * Formation Bac à Bac +2 en informatique, électronique, logistique ou domaine équivalent.

• Première expérience en environnement technique, support ou logistique appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements iOS / Android.
• Rigueur, sens du service et esprit d’équipe.
• Intérêt marqué pour les technologies et le travail soigné., iOS Assistance technique Android

Avec plus de 30 ans d’expertise dans le recrutement IT et une présence nationale (Paris, Lyon, Montpellier, Marseille, Nantes), MATEN est une ESN reconnue pour la qualité de son accompagnement et son engagement auprès de ses collaborateurs et clients. Rejoignez un environnement technique riche permettant de développer vos compétences sur des sujets applicatifs, data et support IT.