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Informatikkaufmann

I.K. Hofmann GmbH
Limbach-Oberfrohna, Germany
3 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Compensation
€42,786
Working hours
Regular working hours
Job source
www.hofmann.info

Tech stack

Microsoft Windows Apple Mac Systems JIRA Issue Tracking Systems Network Protocols Systems Integration TCP/IP TeamViewer Computerised Systems Information Technology Operational Systems Zendesk
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Servicenow

Job description

  • Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
  • Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen
  • Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte Teams
  • Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank
  • Unterstützung der Benutzer bei der Bedienung von Software und Hardware
  • Schulung der Benutzerin grundlegenden IT-Fähigkeiten und -Verfahren, </p>
    <h1>Ihr Vorteil:</h1><p>Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
  • Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Schneller und unkomplizierter Einstieg
  • Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
  • Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld wird gezahlt
  • Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
  • Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
  • Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
  • Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau - IT-System-Management)
  • Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira, ServiceNow, Zendesk etc.
  • Vertrautheit mit Kommunikations- und Kollaborationstools wie Slack, Microsoft Teams
  • Verständnis grundlegender Netzwerkprotokolle wie TCP/IP
  • Nutzung von Fernwartungstools wie TeamViewer und AnyDesk

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