Support Engineer Microsoft 365

Als een klant belt, ben jij de eerste die opneemt. Een zorgmedewerker die niet in Teams komt, een nieuwe collega die maandag start zonder laptop, een gedeelde mailbox die net niet doet wat hij moet doen. Jij luistert, stelt de juiste vragen en duikt erin. Eerst zelf, in het admin center, op Microsoft Learn en met Copilot. Pas als je echt vastloopt schakel je een collega in, met een dossier waar die direct mee verder kan. De rol is de kortste route naar de techniek. Je werkt naast cloud engineers en consultants en ziet elk klantproject voorbijkomen. - Telefoon, mail en tickets beantwoorden over Microsoft 365, Teams, SharePoint, Intune en de werkplek - Incidenten en wijzigingen zelf oplossen: accounts en rechten in Entra ID, mailboxen in Exchange Online, MFA, licenties en apparaten in Intune - Uitzoeken voordat je doorzet, en bij escalatie een helder overzicht meegeven van wat je al hebt geprobeerd - AI slim inzetten, bijvoorbeeld Copilot, om sneller bij de oorzaak te komen - Oplossingen vastleggen zodat jij en je collega’s het de volgende keer sneller oplossen - Terugkerende vragen signaleren en meedenken over een structurele oplossing bij de klant Een typische week wisselt tussen kantoordagen in Apeldoorn en thuiswerk. Op maandag pak je de wachtwoord- en MFA-vragen na het weekend op, op dinsdag zet je nieuwe medewerkers van een klant klaar via Intune, op donderdag kijk je mee bij een migratie met een cloud engineer en op vrijdag werk je aan de kennisbank en je MD-102.

Pensioenregeling, vakantiegeld en reiskostenvergoeding - Ontwikkelbudget inclusief Microsoft-certificeringen - Onboarding die al voor je eerste dag begint, met een vaste buddy - Hulp bij het inrichten van je thuiswerkplek - Doorgroei richting Cloud Engineer of Technisch Microsoft 365 consultant - Donderdagborrel, maandelijkse kantoordag, sportuitjes en uitjes met het gezin

Een Microsoft-specialist uit Apeldoorn die voor ruim 150 organisaties in zorg, overheid, onderwijs, bouw en finance de complete Microsoft-werkplek inricht. Van Social Intranet en Microsoft 365 tot Azure, Copilot en beheer. De organisatie is Microsoft Solutions Partner en Copilot Expert, en ISO 27001- en NEN 7510-gecertificeerd.