IT-Mitarbeiter - Hardware & Asset Management

• Du klärst individuelle Nutzungsanforderungen und unterstützt bei der Auswahl geeigneter Hardware.

• Du recherchierst passende IT-Hardware, insbesondere für Arbeitsplätze mit spezifischen Anforderungen. IT-Service-Management & Ticketbearbeitung

• Du erstellst und bearbeitest Tickets im IT-Service-Management-System OTRS.
• Du übernimmst die Abwicklung von Servicetausch-Tickets und kontrollierst deren Bearbeitungsstatus im Prozessverlauf.

• Du bearbeitest Anforderungen rund um Multifunktionsgeräte und begleitest die zugehörigen ITSM-Prozesse. IT-Asset-Management & Bestandsverwaltung

• Du pflegst und verwaltest Asset-, Standort- und Anwenderdaten im Asset-Management-System Spider.
• Du sorgst für eine sorgfältige und aktuelle Bestandsführung der IT-Assets.

• Bei Bedarf unterstützt du die Lagerverwaltung bei Transport-, Lager- und Inventuraufgaben. Dokumentation & Prozessunterstützung

• Du wirkst bei der Konzeption von Workflows mit.
• Du erstellst Dokumentationen und Auswertungen.
• Du nimmst an Besprechungen teil und unterstützt die Abstimmung innerhalb der bestehenden Prozesse.

MS Office Beschaffung ITAM Transport ITIL Englisch OTRS Asset Management Lager Anwender-Support Lagerverwaltung Ticketsystem Deutsch Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Serviceorientierung Belastbarkeit, Du kennst dich mit IT-Hardware aus, arbeitest gerne serviceorientiert und behältst auch bei komplexen Anforderungen den Überblick? Du hast Erfahrung in der Anwenderberatung und im IT-Asset-Management und möchtest deine Kenntnisse in einem professionellen Medienumfeld einbringen?, Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder eine gleichwertige Qualifikation ITIL Foundation Zertifizierung (mindestens Version 3 oder höher) Kenntnisse in Client-Hardware, mobilen Endgeräten und Multifunktionsgeräten Erfahrung in der Anwenderberatung und der Abklärung von Nutzungsanforderungen Erfahrung mit IT-Service-Management-Systemen sowie OTRS oder einem vergleichbaren Ticketsystem Erfahrung im Umgang mit Asset-Management-Systemen Erfahrung in der Bestandsführung und Pflege von Asset-, Standort- und Anwenderdaten Sehr gute MS-Office-Kenntnisse Kenntnisse in der Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen Erfahrung mit Lager-, Transport- oder Inventuraufgaben im IT-Umfeld Mindestens 1 Jahr Medienerfahrung in einer Rundfunkanstalt (Vollversorger) oder mindestens 3 Jahre Medienerfahrung im Produktions- und Sendeumfeld Persönliche Kompetenzen Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, nachweisbar anhand von Arbeitszeugnissen oder Referenzen Sehr genaue, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise Selbstständigkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung Ausgeprägtes Kostenbewusstsein Hohe Belastbarkeit Sprachanforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
• Gute Englischkenntnisse auf B1-Niveau in Wort und Schrift

Das Team verantwortet die Beschaffung, Lagerung, Bereitstellung und Aussonderung von IT-Geräten, insbesondere Arbeitsplatz-Hardware, sowie deren Dokumentation im Asset-Management-System.