IT Support Specialist Supply Chain

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Unsere Leistungen

Job-Rad Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeiterangebote Unbefristeter Arbeitsvertrag Weiterbildungsmaßnahmen Zusätzliche Urlaubstage, Du sicherst den stabilen Betrieb unserer geschäftskritischen Logistikapplikationen - insbesondere der Warehouse- und Transport-Management-Systeme Im 2nd Level Support analysierst, priorisierst und löst du Incidents und Service Requests strukturiert und nachhaltig Du dokumentierst Fehlerbilder, Analyseschritte, Lösungen und Workarounds nachvollziehbar in unserem Ticketsystem ServiceNow Du hältst Anwender und Stakeholder transparent auf dem Laufenden und koordinierst komplexe Störungen mit internen Teams, Fachbereichen und externen Partnern Du überwachst offene Tickets sowie Reaktions- und Lösungszeiten und sorgst dafür, dass unsere Servicequalität verlässlich bleibt Wiederkehrenden Fehlern gehst du auf den Grund und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams nachhaltige Verbesserungen Du pflegst Wissensartikel und Lösungsdokumentationen und machst Know-how für das gesamte Supportteam nutzbar Mit aussagekräftigen Ticket- und Servicekennzahlen erkennst du Optimierungspotenziale und entwickelst Betrieb und Support kontinuierlich weiter

Das bringst du mit

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau) B - Betriebswirte u.a., Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Basis Du hast erste Erfahrung im Applikationssupport - idealerweise im 2nd Level Support oder im Betrieb geschäftskritischer Anwendungen Mit Ticketsystemen arbeitest du sicher; Kenntnisse in ServiceNow und IT-Service-Management sind ein Plus Du analysierst Störungen strukturiert, setzt klare Prioritäten und denkst service-, lösungs- und qualitätsorientiert Applikationen, Schnittstellen, Datenflüsse und Datenbanken sind für dich keine Fremdwörter; SQL-Kenntnisse sind willkommen Erfahrung mit Warehouse- oder Transport-Management-Systemen und Kenntnisse logistischer Prozesse helfen dir beim Einstieg - wichtiger sind Lernbereitschaft und Begeisterung für IT und Logistik Du kommunizierst klar und verbindlich auf Deutsch und Englisch - auch wenn es einmal zeitkritisch wird Du bist bereit, im Früh- und Spätschichtmodell zu arbeiten und dich an der Rufbereitschaft zu beteiligen

Sicherheit und Perspektive: unbefristete Festanstellung in einem global erfolgreichen Unternehmen mit nachhaltiger Wachstumsstrategie Zeit für dich: 30 Urlaubstage pro Jahr Entwicklung: bedarfsorientierte Weiterbildungen, Schulungen und echte Entwicklungschancen Gestaltungsspielraum: spannende Projekte und Freiraum für deine Ideen Attraktive Extras: u.a. Zugang zum Angebotsportal Corporate Benefits und Fahrradleasing über BusinessBike Starkes Miteinander: Wertschätzendes und respektvolles Arbeitsumfeld in einem engagierten Team, bei dem Chancengleichheit groß geschrieben wird

Willkommen bei Sonepar, wo wir die Zukunft des Elektrogroßhandels mit Herz und innovativer Technologie gestalten. Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat. Wir sind angetrieben durch unser Engagement für innovative Lösungen, technisches Know-how und exzellenten Kundenservice. Hier bei Sonepar steht der Teamgeist im Mittelpunkt, Vielfalt wird gelebt und als bereichernd verstanden. Unser Miteinander ist geprägt von Respekt und Wertschätzung. Denn nur zusammen sind wir eins.