IT System Administrator, IT Techniker

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und zuständig für die Bearbeitung von Störungsfällen im 1st & 2nd Level per Ticketsystem Du bist bei Kunden vor Ort im Einsatz, z. B. bei komplexen Störungen, Systemwartungen oder bei der Inbetriebnahme neuer IT-Lösungen Du hältst Key-Accounting, Projektleitung, Servicemanager aktiv über den Status der Kundenaufträge und Störungen auf dem Laufenden Du bist verantwortlich für das Fortschreiben der Dokumentation und unterstützt den Vertrieb bei der Erstellung von Angeboten Du nimmst Probleme an den Fachapplikationen der Kunden auf und leitest die Störung ggf. an den Hersteller der Software weiter Du übernimmst Installation, Konfiguration und Betrieb z.B. von: Benutzer-Accounts, Datenschränken, Access-Points, Client PCs, VPN-Verbindungen, WLAN-Netzwerken, Virtualisierungs-Umgebungen, Docker, E-Mail, Datenbanken, Firewall-Systemen, komplexen Netzwerk-Systemen, Cloud-Technologien

Das bringst Du mit

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

WLAN Führerscheinklasse B IT Cloud Inbetriebnahme MS Access Englisch Docker Support Dokumentation Technik VPN Ticketsystem Deutsch Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Kundenorientierung, Eine erfolgreiche abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt IT ist von Vorteil aber nicht zwingend Erfahrungen im technischen Support Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon Eine gute sprachliche Ausdrucksweise, die es leicht macht, Fehlerbeschreibungen nachzuvollziehen Eine starke Team- und Kundenorientierung Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen Du besitzt den Führerschein der Klasse B

Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und vielseitigen Technologie-Unternehmen im Software- und Cloud-Umfeld. Teamarbeit und Enthusiasmus sind die Basis unserer Unternehmenskultur. Bei uns genießt Du mitten in der City eine familiäre Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege, moderne Büros und Technik. Außerdem bieten wir Dir eine attraktive Vergütung mit unterschiedlichen Benefits und garantieren Dir einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz.