Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Experience required

5 years minimum

Compensation

€75,000

Working hours

Shift work

Job source

www.isg.com

Tech stack

Application Lifecycle Management Databases Information Technology Operational Systems

Job description

• Teamkoordination: Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für das IT Service Management Team und berichten direkt an die IT-Leitung
• Operative Schnittstelle: Sie sind zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder, Fachbereiche, IT-Teams sowie externe Dienstleister und Software-Lieferanten
• IT-Betrieb & Service Management: Sie stellen einen stabilen IT-Betrieb unter Einhaltung definierter SLAs sicher und entwickeln diesen technologisch, effizient und regulatorisch weiter.
• Prozessgestaltung: Sie gestalten, optimieren und steuern teaminterne Prozesse im Sinne eines modernen IT Service Managements.
• Servicedesk & Incident Management: Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit – von der Bearbeitung von Service Requests bis zur Koordination von Incidents.
• Projektmanagement: Sie koordinieren betriebliche Aspekte bei der Einführung neuer Softwarelösungen und IT-Projekte in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams.

Requirements

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, z. B. Informatik oder Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit Fokus auf Application Management und Steuerung von Outsourcing-Partnern
• Erfahrung mit regulatorischen Anforderungen, z. B. DORA, sowie mit Best-Practice-Modellen und der laufenden Optimierung von IT-Betriebsprozessen
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Unternehmensanwendungen, z. B. Kernanwendungen im Banken- oder Versicherungsumfeld, Weblösungen oder CI/CD Pipelines
• Gute Infrastrukturkenntnisse, insbesondere in den Bereichen Netzwerk, Betriebssysteme, Datenbanken und Containertechnologien
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen
• Strukturierte, lösungsorientierte und zukunftsgerichtete Arbeitsweise

Benefits & conditions

• Anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
• Offenes, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Modernes Büro in zentraler Lage in 1010 Wien mit sehr guter öffentlicher Erreichbarkeit
• Laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit ohne Kernzeit
• Telearbeit-Regelung innerhalb der EU sowie Homeoffice-Pauschale
• Zusätzliche freie Tage
• Attraktive Sozialleistungen und Benefits wie Kantine, Essenszuschuss, Job-Fahrrad, Gesundheitsvorsorge, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents und Kaffee unlimited
• Für die ausgeschriebene Stelle beträgt das Gehalt ab EUR 75.000 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist je nach Erfahrung und Qualifikation möglich.

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