Administrateur système réseau - expert outils collaboratifs

Programme « outils de travail collaboratif et mobilité » :

Le SPW Digital a mis en œuvre pour le Service public de Wallonie, un programme de déploiement d’une nouvelle stratégie IT basée sur le travail collaboratif au travail de la solution Office365. Le parc des équipements individuels (pc) est constitué :

• des portables principalement
• du système d’exploitation Windows 11 avec Office 365
• de salles ou bureaux équipés de moyens de téléconférence
• d’outils de la suite Microsoft 365 couvrant les domaines de travail collaboratif (déploiement des technologies et mise en œuvre au cœur des projets métiers validés par le Gouvernement Wallon), tels que Engage, Teams, Sharepoint, Streams,…

Ces technologies sont délivrées et disponibles, il s’agira d’optimiser leur utilisation afin de délivrer de la valeur ajoutée aux utilisateurs.

Au sein du SPW Digital du Secrétariat général du Service public de Wallonie, vous assurez :

• le support technique sur les outils collaboratifs Microsoft365. Le support technique et le conseil sur les équipements des salles/bureaux aménagés
• un rôle dans la gestion des licences (affectation et récupération)
• vous êtes responsable pour la partie technique de la délivrance correcte du service (en vous appuyant sur des prestataires); vous respectez les niveaux de services demandés

Il s’agira de :

• promouvoir et proposer ou supporter la mise en œuvre de solutions innovantes, d’améliorations dans les domaines collaboratifs
• proposer de nouveaux services en rapport avec les outils collaboratifs mais aussi assurer l’exploitation de nouvelles solutions couvrant un périmètre plus large que les solutions actuelles
• développer et maintenir les connaissances nécessaires pour assurer la pérennité des solutions techniques mises en œuvre (et leur éventuelle réversibilité)
• assurer la veille technologique sur la gamme des produits MS (compris ou non dans le pack) afin d’en saisir les opportunités d’utilisation au sein du SPW) en collaboration avec le centre de services Outils collaboratifs

En tant qu’expert, vous rejoindrez l’équipe de Gestion des plateformes applicatives et équipements individuels et serez, notamment, en charge de :

• la veille technologique sur les produits Microsoft (gamme 365)
• l’analyse technique des incidents concernant les solutions 365 dans l’environnement SPW

Le département Exploitation est chargé de :

• mettre à disposition des environnements bureautiques performants (poste de travail, téléphonies fixes et mobiles, outils de travail collaboratifs : messagerie, gestion de réunions à distance, moyens d’impression, équipement vidéoconférence de salles de réunion, …)
• gérer les annuaires sur lesquels reposent les identités et les droits d’accès aux logiciels et équipements du SPW
• mettre en place, renouveler et exploiter les réseaux permettant l’accès et la communication entre les différentes infrastructures IT (LAN, WLAN, MAN, WAN, VPN, Internet, téléphonie, …)
• garantir le bon fonctionnement (disponibilité, performance, sécurité…) des applications en production
• offrir des capacités de développement, de calcul et de stockage des données pour les composantes applicatives et bureautiques (gestion de serveurs, OS, virtualisation, bases de données, sauvegarde, …)
• gérer et maintenir les data centers du SPW
• organiser les opérations menées quotidiennement sur les infrastructures de manière à implémenter les stratégies, guide lignes et autres bonnes pratiques visant la sécurité et le respect des normes (RGPD, …) en matière de gestion de système d’information
• assister les projets applicatifs (ex. cadrage technique, mise à disposition d’environnements, …)
• conduire les projets d’amélioration des infrastructures IT
• organiser un support IT aux usagers
• gérer le catalogue des services du SPW digital et les demandes d’accès à ces services
• définir les niveaux de service cible répondant aux besoins en services d’exploitation des usagers, établir des indicateurs de performance et assurer leur respect, * planification du travail : organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités
• intégrer l’information : etablir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates
• communication : communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise
• travailler en équipe : créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues
• collaboration : coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs
• autonomie : accomplir son travail sans supervision directe
• assertivité : défendre un point de vue ou l’application d’une règle par un échange positif en préservant la qualité des relations professionnelles
• atteindre les objectifs : s’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises
• gestion du stress : demeurer efficace en situation de stress en conservant sa capacité à prendre des décisions réfléchies et en maîtrisant ses émotions
• organisation du travail : organiser, coordonner et déléguer le travail selon les capacités et les compétences de chacun en tenant compte des contraintes de l’organisation
• faire preuve d’empathie : être un interlocuteur patient, constructif et créatif et bâtir une relation de confiance avec les utilisateurs en vue de les sensibiliser et de développer leurs capacités au travers des nouveaux produits et service
• entretenir avec vos clients internes (et des fournisseurs externes) des contacts professionnels réguliers vous permettant de comprendre leurs besoins stratégiques ou opérationnels et de formuler des pistes d’optimisation

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :

• répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée, Un extrait de casier judiciaire, nécessaire à l’engagement, sera demandé directement au Casier judiciaire central par la direction « Talents Wallonie » du SPW

Les dossiers de candidature feront l’objet d’un premier examen par la commission de sélection, destiné à vérifier que les personnes candidates répondent aux exigences générales, de qualification et d’expérience susmentionnées.

Une première présélection pourra être effectuée sur base des lettres de motivation et des curriculum vitae. La procédure de sélection pourra comporter plusieurs épreuves successives.

Exigences communes pour tout engagement dans la fonction publique régionale

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes :

1. jouir des droits civils et politiques

2. satisfaire aux lois sur la milice

3. justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer, Pour vous inscrire à un examen linguistique, vous devez vous rendre dans votre compte en ligne et choisir la rubrique « Tests linguistiques ». Le système informatique vous demandera le type de tests concerné et vous proposera des dates d’inscription.

En cas d’urgence, vous pouvez contacter la cellule des tests linguistiques de Travaillerpour.BE via le mail linguistique.fr@bosa.fgov.be ou par téléphone au +32 2 740 74 74 pour demander à réaliser ces tests plus rapidement.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site de Travaillerpour.be .

Titres de séjour et de travail :

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail.

Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site de l’emploi du Service Public de Wallonie .

Toutefois, dans tous les cas, vous êtes dispensé d’obtenir un permis de travail si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

• ressortissant de l’Espace Économique Européen (EEE) ou de Suisse, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique ;
• ressortissant britannique, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique, résidents en Belgique avant le 1er janvier 2021 et bénéficiaires de l’accord de retrait ;
• admis au séjour illimité (vous êtes en possession d’une carte d’identité d’une durée de 5 ou 10 ans) ;
• réfugié reconnu ;
• demandeur d’asile ;
• étudiant étranger résidant en Belgique et effectuant ses études en Belgique (max 20 heures de travail par semaine) ;
• étranger dont la demande de regroupement familial a été acceptée, ainsi que pendant les procédures de demande ou de recours en matière de regroupement familial.

Nous vous proposons des contrats à durée indéterminée., La Wallonie mène une gestion active de la diversité en garantissant l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats.

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité.

Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.

Diplôme requis :

• diplôme de l’enseignement supérieur de type court (formation de base d’un cycle, p. ex : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale délivré par une haute école belge en informatique, en informatique de gestion, en informatique et systèmes, en électronique, en mathématiques, en programmation
• diplôme de candidat/bachelier de transition délivré par une université ou une haute école belge en informatique, en sciences économiques et sociales, option informatique, en sciences mathématiques
• diplômes, certificats d’études ou autres titres correspondant à la fonction à pourvoir qui peuvent être pris en considération pour l’admission au niveau A (diplôme universitaire ou de type long) en informatique, électronique ou en mathématiques

OU

Certification professionnelle requise correspondant à la fonction à pourvoir :

• certifications professionnelles positionnées au niveau 5 au moins d’un cadre de certification belge (vous pouvez notamment consulter le site suivant : https://cfc.cfwb.be)
• diplôme obtenu dans la filière de coordination et d’encadrement de l’IFAPME à la condition que le certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) ait été exigé pour l’inscription à la formation
• diplôme de chef d’entreprise de l’IFAPME ou du SFPME à la condition que le certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) ait été exigé pour l’inscription à la formation

Expérience exigée :

Une expérience professionnelle en informatique de minimum 6 années est exigée.

Idéalement, vous disposez d’une expérience avérée dans le déploiement d’outils clouds et des outils de la suite MS365. Cette condition sera examinée sur la base de l’expérience professionnelle des candidats à la date limite d’inscription (fin de l’appel à candidatures).

La vérification de votre expérience professionnelle se fera sur la base de votre CV. Nous vous conseillons d’y accorder une attention particulière et d’indiquer les dates de manière précise (jour-mois-année).

Compétences techniques :

Vous disposez des connaissances et de la maîtrise suffisante dans les domaines d’activités, standards techniques, méthodologies, référentiels de bonnes pratiques et outils technologiques nécessaires à l’exercice de la fonction décrite dans la présente fiche et notamment :

• connaissance et expérience pratique de solutions et outils de la gamme MS 365 (Microsoft 365, AIP, RMS, SSO) et des solutions cloud liées aux services MS
• connaissance en techniques de distribution des logiciels (SCCM, Intune)
• connaissances dans les solutions techniques de sécurité
• rédaction : s’exprimer par écrit dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire
• avis technique : émettre des avis techniques argumentés et pertinents
• qualité : assurer la mise en place d’analyse de qualité de livrables techniques fournis dans le cadre de développements informatiques. Fixer les moyens d’assurer une amélioration continue et des actions correctrices afin d’assurer le niveau de qualité optimal
• vous êtes capable de rédiger des procédures, consignes et documents techniques
• vous êtes sensible au contrôle de la qualité et du respect des impositions techniques et fonctionnelles définies

Compétences comportementales :

• rigueur : réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision, 4. être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer

1. être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.

Certificat de milice

Le certificat de milice ne sera pas exigé.

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site d’équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles .

Connaissance de la langue française :

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.

A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Travaillerpour.be. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement., Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?

Votre candidature peut être posée selon les modalités habituelles aux examens de recrutement organisés par les différents services publics. Toutefois, pour les examens organisés par Travaillerpour.be, des dispositions particulières, d’ordre pratique ou matériel, peuvent être prises pour tenir compte de votre handicap.

• une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction, avec la référence : EOC-LM
• une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction., Vous bénéficierez du barème B1 (à partir de 4 468,43 € mensuel brut indexé, avec 6 années d’ancienneté valorisées), avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte). Ces éléments sont non négociables.

Les membres du personnel bénéficient des avantages suivants :

• chèques-repas
• prime de fin d’année
• pécule de vacances
• assurance hospitalisation de base gratuite pour le membre du personnel et possibilité de bénéficier de conditions avantageuses pour les membres du ménage
• gatuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• possibilité de recevoir une indemnité pour les déplacements à vélo
• nombreuses possibilités de formations
• 27 jours de congés par année de travail (congés promérités proportionnels aux prestations de l’année en cours)
• autres avantages spécifiques au service public permettant une qualité de vie en adéquation avec le travail., * horaire flexible pour la majorité des fonctions
• intervention du service social (primes de naissance, Saint-Nicolas des enfants, aide juridique gratuite, possibilité d’activités extra-professionnelles, …)
• possibilité de travail à domicile (sous conditions)
• possibilité de prise en charge partielle des frais de déplacement réalisés en voiture sous certaines conditions très strictes

Dans la cadre stricte de l’exercice de certaines fonctions, vous pouvez également avoir droit à :

• la mise à disposition d’un PC portable
• des frais de parcours - de séjour - de déplacements
• des indemnités pour prestations irrégulières
• l’octroi d’un GSM professionnel
• une allocation de connaissance des langues nationales
• la mise à disposition gratuite d’un logement (maisons forestières et éclusières et conciergeries)

Plateformes applicatives et équipements individuels Boulevard du Nord 8 5000 NAMUR

Spécifiquement pour le sous-pôle Plateformes applicatives et équipements individuels