Leader Support Chantier - NSA (H/F)

Un rôle clé pour piloter la qualité et la performance du support chantier

Vous aimez encadrer une équipe, organiser les priorités et contribuer directement à la performance des opérations ? Ce poste vous place au cœur de l’activité chantier, au contact des managers, des équipes opérationnelles, des clients et des fonctions support.

En tant que Leader Support Chantier, vous assurez le support administratif de l’activité tout en encadrant et en développant l’équipe des Gestionnaires Chantier de votre périmètre. Vous garantissez la qualité de service, la satisfaction des clients, le respect des processus et l’efficacité opérationnelle.

Au cours d’une journée type, vous devrez

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences l’équipe des Gestionnaires Chantier.
• Organiser et répartir les activités selon les priorités, puis suivre les indicateurs d’activité et la qualité de service.
• Contrôler la cohérence des FMO, effectuer les corrections nécessaires et assurer leur saisie en cas d’aléa, notamment via Gestorweb et GESTOR.
• Garantir la qualité des échanges clients, rédiger les courriers, répondre aux demandes et prendre en charge les situations complexes ou sensibles.
• Veiller à la disponibilité des documents chantier et à la mise à jour des fichiers relatifs aux équipes et à la flotte de véhicules.
• Piloter les commandes et le suivi des cartes SIM, en coordination avec les Achats, la Logistique, la Comptabilité Fournisseurs et les équipes opérationnelles.
• Garantir l’application des procédures, le respect des bonnes pratiques et les délais de traitement sur l’ensemble de votre périmètre.
• À votre arrivée et tout au long de votre carrière, vous bénéficiez d’un accompagnement et de formations à nos produits, à nos outils métiers, à nos méthodes et à nos processus éthiques.

• Une expérience confirmée en coordination administrative ou en support opérationnel, idéalement dans un environnement technique ou chantier.
• Une première expérience réussie en management, animation ou accompagnement d’équipe.
• Une bonne connaissance des processus administratifs et opérationnels chantier, avec la capacité d’analyser des indicateurs et de piloter la performance.
• La maîtrise du Pack Office, notamment Excel, Word, Outlook et PowerPoint ; la connaissance de Gestor, Scott, SSCRM, JDE ou Power BI constitue un atout.
• De solides capacités de rédaction, de synthèse, d’organisation et de planification.
• Du leadership, de la rigueur, le sens des responsabilités et une réelle orientation service et qualité.
• Une communication claire, une bonne capacité d’écoute et l’aisance nécessaire pour coordonner de nombreux interlocuteurs internes et externes., Chez NSA, nous croyons en votre potentiel. Ensemble, façonnons un avenir ambitieux, intelligent et humain.

• Un salaire motivant adapté à votre profil.
• Des RTT , primes spécifiques , carte titres restaurant .
• Un accord télétravail pour plus de flexibilité.
• Des opportunités de carrière réelles partout en France.
• Une culture inclusive qui valorise la diversité et l’innovation.
• Une formation continue à nos produits, méthodes et valeurs éthiques.

NSA (Nouvelle Société d’Ascenseurs) est une société regroupant plusieurs acteurs locaux à forte capacité de développement et d’évolution.

NSA compte ainsi 450 collaborateurs, 20000 ascenseurs sous contrats de maintenance, et près de 1000 ascenseurs neufs installés chaque année dans des bâtiments neufs.

Conception, fabrication, maintenance et modernisation d’ascenseurs, rejoignez NSA - la référence française.