travail H/F

Le/la technicien(ne) poste de travail assure la préparation, la livraison et la mise à jour des postes de travail.

Activités et Tâches :

Installation, tests et recettes :

• Masterisation des postes de travail et des téléphones mobiles
• Mise au point, amélioration, préparation des gabarits ou masters (installation de logiciels et de périphériques pour des installations automatisées, etc…) ;[CA1]
• Conception et déploiement de packages applicatif via des outils de distribution
• Réalise l’intégration, l’installation, le paramétrage et les tests du matériel avant leur mise à disposition
• Conception et exploitation de scripts d’automatisation

Exploitation

• Exploitation de l’Active Directory (contrôle de cohérence AD / MECM; Sortie de poste du domaine; mise en quarantaine )
• Assurer la traçabilité des équipements, la gestion des stocks, la manutention d’équipements informatique et renseigne les différents outils de suivi
• Gestion du cycle de vie des équipements connecté au réseau en rapport avec l’encadrement de la section
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des rapports d’intervention
• Contribuer à la veille technologique

Maintenance, administration et sécurité

• Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels Prendre en charge le matériel retourné dans le cadre du SAV et assurer son suivi jusqu’à sa remise en stock ou son retour au client ;

Support

• Aide à la prise en main de tous les équipements et tous logiciels installés
• Accompagnement du déploiement des projets d’infrastructures et métiers, Solution de télédéploiement d’applications (DELL Kace, Microsoft MECM) ;
• Solutions de masterisation de postes de travail (Microsoft MDT) : Savoir créer, modifier, tester et déployer des images disque
• Ecriture de scripts et maîtrise des GPO ;
• Connaissances Hardware et Software : Aptitude à identifier et configurer le matériel informatique (composants, BIOS/UEFI, pilotes) ;
• Sécurité et patching : Application des mises à jour de sécurité et des correctifs sur les postes de travail.
• Contributions à l’amélioration et à l’optimisation des masters (OS, logiciels, matériel etc…) pour une constante évolution et industrialisation.
• Réalise les tests d’intégration, d’installation, de mise en place de matériel avant leur mise en production.
• Exploitation de l’Active Directory sur son environnement poste de travail (contrôle de cohérence, gestion des postes et OU postes etc…)
• Solutions de masterisation de postes de travail (Microsoft MDT / MECM) : Savoir créer, modifier, tester et déployer des images disque, La Division des Systèmes d’Information (DSI) est chargée d’accompagner et de piloter l’informatisation et l’innovation au sein des services du Premier ministre : à ce titre, elle conduit de nombreux projets métiers, techniques, de sécurité ou de sûreté. Elle garantit également la disponibilité, l’intégrité et la sécurité des systèmes d’information.

Elle assure ainsi de multiples rôles :

• la gouvernance des SI, la préparation et la mise en œuvre des projets validés lors du comité stratégique des SI (COSTRAT) ;
• la maîtrise d’œuvre des systèmes d’information en relation avec les services soutenus ;
• l’exploitation et l’évolution des infrastructures informatiques et de télécommunications ;
• le Maintien en Condition Opérationnelle et le Maintien en Condition de Sécurité (MCO-MCS) des systèmes d’information ;
• le déploiement des outils informatiques et téléphoniques aux clients, ainsi que l’assistance et la formation à ces outils ;
• la professionnalisation des maîtrises d’ouvrage à travers des formations à la conduite de projet informatique.

Descriptif du service

Le Bureau du Support Informatique et des Télécommunications (BSIT) a en charge le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail, de la téléphonie fixe et mobile, de la visioconférence et de l’audioconférence.

Par ailleurs, il assure la mise en œuvre et l’exploitation des SI de Téléphonie, des systèmes de sûreté, l’ingénierie et le déploiement des infrastructures.

Ce bureau est constitué de différents profils métiers : ingénieurs poste de travail, techniciens d’assistance informatique, ingénieurs et techniciens télécom, gestionnaires de téléphonie mobile, chargés d’affaire infrastructure.

Le centre du support informatique (CSI) est garant du support de proximité niveau 1 et 2 pour les entités et clients soutenus, est responsable de la communication en cas d’incident majeur et gère les stocks informatiques sur le périmètre du poste de travail. La section garantit l’évolution et le MCO du poste de travail (ordinateur, smartphone, tablettes) et de l’environnement bureautique sur le périmètre de tous les sites SPM, la sécurité et les mises à jour du poste de travail en cohérence avec la PSSIE, le traitement des incidents et demandes de service liées au poste de travail. La section intervient également sur des projets de déploiement (périmètre bureautique).

Il est composé de 17 agents internes et 9 prestataires. CSI gère

Systèmes d’exploitation postes de travail Microsoft Windows MAC OS et LINUX ;

• Réseaux TCP/IP, VLAN ;

• Annuaires Microsoft Active Directory et LDAP, Bac +2 ou équivalent

• Rigueur, autonomie, méthode et organisation

Niveau d’études minimum requis

• Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

Éléments de candidature

Documents à transmettre, Poste soumis à habilitation Interventions en heures non ouvrées en astreinte en fonction des impératifs de service

2800 ordinateurs

• Plus de 1000 smartphones sécurisés
• 3500 utilisateurs gérés par le Service Desk.