Cloud Support Engineer

Du sorgst für zufriedene Kunden und bleibst an ihrer Seite, bis ein Problem wirklich gelöst ist. Du erkennst Störungen im Monitoring, bevor Kunden sie melden, denn der beste Supportfall ist der, der gar nicht erst entsteht. Du arbeitest AI First: AI hilft dir bei Logs, Hypothesen und fremden Systemen, entschieden wird von dir. Du behältst auch im Ernstfall einen kühlen Kopf, erkennst schnell, wen und was es betrifft und gibst Kunden und deinem Team verlässlich Bescheid, selbst wenn die Lösung noch auf sich warten lässt. …

Du hast eine Ausbildung/ein Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Betrieb von IT-Systemen bzw. Cloud-Infrastrukturen. Du bringst Grundkenntnisse in Windows Server/IIS, .NET, Kubernetes und MS SQL Server mit sowie Erfahrung mit Monitoring-Tools wie PRTG oder Grafana. Du bist offen für KI-Tools wie Claude Code und bringst hier bereits erste Erfahrung mit.