IT presales

En este rol, serás la pieza clave que conecta el negocio con la tecnología, actuando como el principal asesor de confianza para nuestros clientes y el orquestador estratégico entre nuestros equipos de Ventas, Operaciones, TI y Seguridad. Tendrás un impacto directo en proyectos de gran escala, participando en oportunidades tanto a nivel local como en toda la región EMEA., Liderar el ciclo técnico de ventas de principio a fin: desde la captura de requisitos y el diseño de la arquitectura de la solución, hasta la defensa de la propuesta, la demostración tecnológica y el traspaso exitoso al equipo de entrega., * Apoyo estratégico en preventa: Asesorar y acompañar al equipo comercial durante todo el ciclo de ventas, aportando la solvencia técnica necesaria para la captación y cierre de grandes cuentas.

• Diseño de arquitecturas: Definir y diseñar soluciones tecnológicas (CCaaS, Cloud, Híbridas u On-premise) ajustadas a los requerimientos técnicos y operativos específicos de cada cliente.
• Gestión de licitaciones y propuestas: Liderar la respuesta técnica a RFPs, RFIs y RFQs, elaborando documentación detallada que incluya diagramas de arquitectura, matrices de cumplimiento y modelos de integración.
• Dimensionamiento y estimación económica: Definir el alcance técnico del proyecto y elaborar proyecciones precisas relativas a costes de licencias, infraestructura y servicios profesionales.
• Defensa técnica y validación: Conducir presentaciones ejecutivas, demostraciones de producto y Pruebas de Concepto (PoCs) orientadas a validar la idoneidad de la solución ante el cliente.
• Viabilidad y cumplimiento: Garantizar la escalabilidad, seguridad y rentabilidad de las propuestas, coordinando su aprobación interna y externa con los departamentos de IT, Seguridad, Legal y proveedores tecnológicos.
• Traspaso a operaciones: Efectuar la transferencia estructurada y documentada de la solución técnica aprobada hacia los equipos responsables de su implementación y mantenimiento.
• Actualización tecnológica: Mantener un conocimiento exhaustivo y riguroso sobre las nuevas tendencias del mercado, sistemas de automatización y aplicaciones de Inteligencia Artificial en entornos de Contact Center.

• Más de 4 años de experiencia en preventa, consultoría técnica o arquitectura de soluciones en entornos de Contact Center (CCaaS u On-premise).
• Historial probado liderando respuestas a RFPs/RFIs y gestionando oportunidades complejas en colaboración con equipos comerciales.
• Soltura contrastada defendiendo propuestas técnicas y realizando demos ante audiencias técnicas y de negocio (C-Level).

Stack Tecnológico:

• Ecosistema CCaaS: Dominio de al menos una plataforma líder (Genesys Cloud, NICE CXone, Five9, Amazon Connect, Talkdesk o Webex Contact Center). Funcionalidades clave: Enrutamiento omnicanal, IVR, ACD, WFM/WEM, grabación y analítica.
• Comunicaciones: Sólidos conocimientos en VoIP, SIP, troncales, WebRTC, SBC y QoS.
• Integración y Cloud: Experiencia diseñando integraciones con CRMs (Salesforce, Dynamics 365, ServiceNow) mediante APIs REST, webhooks y arquitecturas modernas. Familiaridad con AWS y/o Microsoft Azure.
• Seguridad y Continuidad: Conocimiento en gestión de identidades (SSO, SAML, OAuth 2.0, MFA), alta disponibilidad, DRP y estándares de cumplimiento (GDPR, ISO 27001, PCI DSS).

Idiomas y Formación:

• Inglés profesional fluido (C1 o superior) imprescindible para liderar reuniones y proyectos a nivel internacional. Español C1-C2
• Titulación superior en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o afines.
• Plus: Sumará puntos contar con certificaciones oficiales de fabricantes CCaaS, Cloud (AWS/Azure), redes o ciberseguridad.

Softskills

• Traductor/a de Negocio: Habilidad excepcional para convertir necesidades complejas de negocio en soluciones técnicas claras y viceversa.
• Orientación al Cierre: Visión comercial, persuasión y capacidad para defender el valor (no solo el precio) de tus diseños técnicos.
• Agilidad y Autonomía: Capacidad para gestionar múltiples oportunidades en paralelo, con plazos ajustados y coordinando áreas sobre las que no tienes jerarquía directa.
• Inteligencia Cultural: Sensibilidad para trabajar eficazmente con equipos y clientes distribuidos por toda la región EMEA., * Exposición a proyectos internacionales de alto nivel y contacto constante con las últimas tecnologías del sector (IA, automatización).
• Entorno de trabajo dinámico e internacional (requiere flexibilidad ocasional de horarios para coordinación global).
• Disponibilidad para viajes puntuales dentro de España y EMEA.
• Modalidad de trabajo y ubicación competitivas (alineadas a nuestra política corporativa)., TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, u otras diferencias.

• Modalidad de trabajo híbrida

• Salario: 45.000-50.000€ brutos/año, Media - Trabajos en ventas Comunidad de Madrid

• Media

Salarios