Product Owner Workplace

Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser - wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein. Es erwarten dich folgende Aufgaben:

• Fachliche Steuerung externer Dienstleister einschließlich Abstimmung von Leistungsumfang, Qualität, Eskalationen und Optimierungsmaßnahmen
• Aufbau, Pflege und Priorisierung des Workplace-Backlogs sowie Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare Arbeitspakete
• Planung und Koordination von Releases, Rollouts und Serviceänderungen
• Steuerung und transparente Nachverfolgung budgetrelevanter Themen im Workplace-Kontext
• Steuerung und Weiterentwicklung von Servicequalität sowie SLA im Modern-Workplace-Umfeld
• Bewertung der Service-Performance sowie Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Workplace Team zur Sicherstellung einer zielgerichteten Umsetzung von Anforderungen
• Abstimmung mit internen Fachbereichen, IT-Security, Betrieb und externen Dienstleistern
• Sicherstellung der Ausrichtung von Anforderungen an Zielbild, Architektur, Standards, Roadmap, Security-Anforderungen und Governance des Modern Workplace

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare langjährige einschlägige Berufserfahrung
• Umfassende Kenntnisse in Service Ownership, Product Ownership und IT-Service-Management im Modern-Workplace-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung im Modern-Workplace-, Microsoft-365-, Client-Management- oder IT-Infrastrukturumfeld
• Gute Kenntnisse im Umfeld Microsoft 365, Teams, Exchange, Intune, Client Lifecycle, Software Deployment und Workplace Security
• Erfahrung in SLA-Management, Servicequalität, Budgetsteuerung, Dienstleistersteuerung sowie Backlog- und Releaseplanung
• Sicheres Auftreten in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Security, Betrieb, Management und externen Dienstleistern
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen erfolgreich zusammenzuführen
• Idealerweise Zusatzqualifikationen im IT-Service-Management, agilen Produktmanagement oder Projektmanagement, z. B. ITIL, Scrum Product Owner oder PRINCE2