Test Leader Salesforce Service Cloud H/F

Dans le cadre d?un programme de transformation orienté Relation Client, la mission consiste à intervenir en tant que Test Leader au sein d?un environnement Agile à forte composante fonctionnelle et applicative.

Le périmètre couvre principalement : Salesforce Service Cloud,

des solutions de gestion de parcours client,

ainsi que plusieurs outils métiers développés en interne.

La mission s?effectue en proximité avec les acteurs projets et les équipes IT, dans un contexte de coordination transverse et de gestion simultanée de plusieurs sujets.

Analyser les besoins fonctionnels et techniques

Participer au cadrage des sujets de recette

Rédiger les stratégies et plans de tests

Concevoir et exécuter les cas de tests

Préparer et maintenir les jeux de données

Identifier, qualifier et suivre les anomalies

Réaliser les tests de validation post déploiement

Produire les comptes rendus de recette et PV de validation

Assurer le maintien du référentiel de tests

Identifier les opportunités d?automatisation des tests

Coordonner les activités de recette dans un environnement Agile / SAFe

Compétences techniquesBonne maîtrise de Salesforce Service Cloud

Maîtrise des requêtes SQL

Utilisation de Postman

Bonne compréhension des architectures applicatives et flux métiers

Expérience des processus de recette et validation fonctionnelle

Compétences méthodologiquesMéthodologie Agile / SAFe

Gestion multi-sujets et priorisation

Suivi des anomalies et reporting qualité

Sensibilité à l?automatisation des tests

Soft skillsExcellentes capacités rédactionnelles

Bonne communication orale et écrite

Capacité d?analyse et de synthèse

Rigueur et organisation

Autonomie et adaptabilité

Sens du service et esprit collaboratif

Capacité d?écoute et compréhension des besoins métiers