Team Leader - Marketing Services

El principal objetivo del rol será garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de Marketing Services de los que se sea responsable, con los medios humanos y las herramientas que se requieran, para poder prestar el servicio de atención a nuestros clientes internos de Marketing y Ventas., Coordinar y desarrollar al equipo de Marketing Services de los que se sea responsable, fomentando un entorno de alto rendimiento y colaboración. Supervisar y coordinar la gestión de peticiones (tickets) recibidas desde Marketing y Ventas, asignando solicitudes al equipo, asegurando eficiencia y balanceando cargas de trabajo. Seguimiento de los KPI’s del equipo para asegurar el cumplimiento de los plazos, calidad de entregables y nivel de servicio. Colaboración interdepartamental para conseguir la información necesaria para dar soluciones e información a nuestros clientes internos, actuando como punto de contacto principal con stakeholders (Marketing, Ventas y otras áreas corporativas). Participar en tareas y proyectos especiales de implementación de nuevas herramientas o sistemas en el departamento de Marketing Services Identificar oportunidades de mejora en procesos y operativa diaria del área.

Capacidad de organización y priorización en entornos con alto volumen de peticiones, asegurando una gestión eficiente de cargas de trabajo y cumplimiento de plazos. Orientación a cliente interno y servicio, garantizando calidad, fiabilidad y adecuada gestión de expectativas con Marketing y Ventas. Liderazgo y gestión de equipos, combinando desarrollo de personas, coordinación operativa y orientación a resultados. Capacidad analítica y orientación a datos, utilizando KPIs para el seguimiento del desempeño y la toma de decisiones. Habilidades de comunicación y coordinación transversal con distintos stakeholders de la organización. Proactividad y mejora continua, identificando oportunidades de optimización en procesos y operativa. Rigor y confidencialidad en la gestión de la información., Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario en Administración, Finanzas, Marketing, o similar. Experiencia mínima de 5 años en entornos operativos (Customer Service, Marketing Operations, Administración Comercial o Shared Services). Experiencia y/o capacidad en gestión de equipos y coordinación de personas. Manejo avanzado de herramientas de Microsoft 365 (Excel, Teams, SharePoint) Experiencia con herramientas de gestión (ej.: Power BI, sistemas de ticketing, CRM, SAP) Valorable experiencia en modelos de ticketing/intake management o servicios centralizados Habituado/a a trabajar con KPIs y seguimiento de desempeño operativo. Inglés nivel Avanzado.

Retribución bruta anual a partir de 50.000€, ajustada al perfil y experiencia de la persona candidata., Modelo híbrido de trabajo Retribución flexible Seguro de vida y accidentes Autobús lanzadera y parking Plan de jubilación Ayudas económicas Servicio de Bienestar emocional Exámenes de salud gratuitos Club de Ahorro B. Braun Protocolo de desconexión digital Actividades deportivas y sociales