TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H)

Casier judiciaire vierge requis

Rattaché(e) au responsable du site, vous interviendrez sur le support aux utilisateurs ainsi que sur la gestion des infrastructures locales.

Support utilisateurs et gestion des incidents

-Assurer le dépannage des postes de travail et la gestion des tickets (incidents et demandes) -Résoudre les incidents à distance (PMAD) ou directement sur site -Assurer le suivi de bout en bout et la clôture technique des dossiers traités -Traiter les incidents de téléphonie ainsi que les dysfonctionnements matériels et logiciels (OS, applications)

Gestion de parc, matériel et infrastructure

-Préparer, installer, configurer et distribuer les matériels informatiques aux utilisateurs -Gérer le renouvellement des postes obsolètes, le retrait d’applications et la mise au rebut des anciens équipements -Effectuer des opérations de mise à niveau du matériel (ajout de mémoire, remplacement de disques durs…) -Installer des logiciels hors catalogue ou non téléchargeables en suivant des procédures établies -Gérer des garanties constructeurs (swap de matériel ou accompagnement des techniciens de maintenance tiers) -Assurer le remplacement des consommables d’imprimantes et réaliser des inventaires

Réseau et infrastructure locale

-Participer à la gestion de l’infrastructure réseau sur site (brassage réseau, interventions de premier niveau sur les switchs) -Contribuer activement à l’amélioration de la performance et de la qualité du service

Justifiant d’une expérience de deux ans sur un poste similaire de technicien de proximité ou de support N2, vous maîtrisez parfaitement l’environnement de travail Windows ainsi que les outils de gestion de tickets, tout en possédant de bonnes notions en environnement réseau et brassage. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre autonomie, vous disposez d’un excellent sens du service client et d’une aisance relationnelle naturelle qui vous permettront d’être immédiatement opérationnel(le) au sein de notre structure.