ICT Support Consultant - Junior

• Kundenberatung & Analyse per Telefon und digitale Support-Kanäle

• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen im Rahmen vorgegebener Prozesse

• Mitarbeit in Projektplänen für Applikations- und User-Entwicklung

• Fehleranalysen & Troubleshooting inkl. Dokumentation in Wissensdatenbanken

• Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Technik, externen Partnern und Entwicklung zur Lösung von Netzwerkproblemen

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. EFZ Informatiker:in) mit erster Berufserfahrung im IT-Support (1-2 Jahre)

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie im Microsoft 365-Umfeld (inkl. Teams)

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an Teamarbeit und am Austausch mit Lernenden

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten

• Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein, auch unter Zeitdruck

• Sprachkenntnisse:

• Schweizerdeutsch

• Englisch - von Vorteil

• Zürich

• Befristet

• Vollzeit

• 12 Stunden her

Unser Auftraggeber ist ein führendes Unternehmen in der Schweizer ICT- und Telekommunikationsbranche, das sich durch Innovation, Nachhaltigkeit und Kundennähe auszeichnet. Mit einem breiten Portfolio an Netzwerk-, IT-, Cloud- und Sicherheitslösungen gestaltet es die digitale Zukunft aktiv mit.Mitarbeitende profitieren von:

• einer modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten (bis zu 3 Tage pro Woche nach der Einarbeitung),

• flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen,

• einem engagierten Team, das Wert auf Zusammenarbeit, Offenheit und Teamgeist legt,

• einer strukturierten Einarbeitung von ca. einem Monat sowie attraktiven Entwicklungs- und Übernahmeperspektiven.