ICT Service Desk Specialist

Rocken AG

Allmendingen bei Bern, Switzerland

2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job location

Remote

Allmendingen bei Bern, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows

Issue Tracking Systems

Information Technology

Job description

Team size 1-15
Kategorien Microsoft

Rolle

Für einen Rocken Partner suchen wir eine engagierte Fachkraft, die den internen IT-Support stärkt und aktiv zur Verbesserung der IT-Services beiträgt. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du deine Support- und Kommunikationsfähigkeiten täglich einsetzen kannst., * Unterstützung im First- und Second-Level-Support via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder direkt vor Ort

Pflege und Bearbeitung von Standardprozessen wie Ein- und Austritte sowie Mutationen
Planung und Durchführung von Schulungen und Einführungstrainings für neue Tools
Erstellung von Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und FAQs
Kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Desk Angebots

Requirements

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung
Sehr gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und gängigen Business-Applikationen
Grundkenntnisse in Ticketing-Systemen und idealerweise ITIL-Prozessen
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus

Benefits & conditions

Start Ab sofort
Pensum 80 - 100%
Arbeitsmodell Hybrid Hybrid
Anstellung Fachposition
Erfahrung Professional

Benefits

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Flache Hierarchien
Eingespieltes und dynamisches Team
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit, * Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Flache Hierarchien
Eingespieltes und dynamisches Team
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit