First Level Supporter: in IT-Finanzen Administration und Support

Stadt Frankfurt am Main
Frankfurt am Main, Germany
2 months ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time / full-time
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Remote
Frankfurt am Main, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Information Systems
Microsoft Office
Systems Integration

Job description

  • Entgegenehmen und Bearbeiten von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Direkte Lösung von Anfragen im Bereich Hard- und Software, Netzwerk und gängigen Anwendungen (z.B. Windows, Microsoft Office, Webbrowser)
  • Dokumentieren der Supportfälle im Ticketsystem
  • Installieren und Konfigurieren von Arbeitsplatzumgebungen
  • Administrieren von Arbeitsplatzrechnern mit Windows Betriebssystemen
  • Pflegen von Bestandsverzeichnissen und Kommunikation mit Servicegebenden bei Beanstandungen, Neuerungen und Änderungen

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in /Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support (Hard- und Software, Netzwerk, gängige Anwendungen)
  • Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • hohes Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit
  • Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
  • Diversitätskompetenz

Benefits & conditions

  • einen attraktiven Arbeitsplatz mit offener und wertschätzender Arbeitsatmosphäre im Herzen einer pulsierenden Großstadt mit sehr guter ÖPNV-Anbindung
  • vielfältige, lebensphasenorientierte Arbeitszeitmodelle einschließlich Telearbeit und mobilem Arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitausgleich im Rahmen unserer Gleitzeitregelung
  • umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
  • betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung, gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung

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