Elektroniker technische Kundenbetreuung im 2nd-Level Support (m|w|d)

• Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen, die vom First-Level-Support eskaliert werden, sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort
• Fernwartung und Diagnose von Fehlern an unseren Batteriespeichersystemen mittels Diagnosesoftware und Analysetools
• Vor-Ort-Einsätze bei Bedarf zur Unterstützung bei der Fehlersuche direkt an der Anlage und enge Zusammenarbeit mit unserem Field Service Team
• Professionelle, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren technischen Ansprechpartnern wie Installateuren, Projektierern und Endkunden
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Serviceberichte sowie aktiver Beitrag zum Aufbau und zur Pflege unserer Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Entwicklungsabteilung und ggf. dem Außendienst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in für Energie- und Gebäudetechnik, Mechatroniker:in) mit Weiterbildung (Techniker:in/Meister:in) oder ein Studium (Bachelor/Master) im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar
• Grundlegendes technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Leistungselektronik (Wechselrichter, DC/DC-Wandler), Schutztechnik und Messtechnik
• Erfahrungen mit Ticketsystemen (z. B. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) und CRM-Software
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch) sowie gute Englischkenntnisse
• Hohe Problemlösungskompetenz, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Führerschein Klasse B erforderlich
• Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze und Bereitschaft zur Rufbereitschaft nach vorheriger Absprache

• Teamgeist & Zusammenhalt: Werde Teil der #INTILIONfamily! Ein starker Zusammenhalt und ein offener, wertschätzender Umgang machen jedes Teamevent zu etwas Besonderem.
• Attraktive Konditionen: Neben deinem monatlichen Einkommen und einer erfolgsorientierten Bonuszahlung bieten wir eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Flexibles Arbeiten: Genieße äußerst flexible Arbeitszeiten, sowohl im Büro als auch an deinem mobilen Arbeitsplatz, sowie 30 Tage Urlaub zur Erholung.
• Mobilität: Lade dein E-Auto zu attraktiven Konditionen an unserem Bürostandort und profitiere von der verkehrsgünstigen Lage mit schnellem Anschluss an die Autobahn und den Paderborner Hauptbahnhof.
• Gesundheitsmanagement: Ergonomische Arbeitsbereiche und gesundheitsfördernde Angebote, inklusive Bike-Leasing, stehen dir zur Verfügung.
• Startup-Atmosphäre: Lass dich von unserem inspirierenden Büro mit offener Aufteilung und kostenlosen erfrischenden sowie heißen Getränken begeistern.
• Weiterentwicklung: Wir kümmern uns um deine langfristige Entwicklungsperspektive bei erfolgreicher Zusammenarbeit.

INTILION AG steht für zukunftsfähige und nachhaltige Energiespeicher-Lösungen für Gewerbe, Industrie und Netzinfrastruktur, um eine kontinuierliche Stromversorgung zu ermöglichen. Unser Hauptsitz befindet sich in Paderborn, Nordrhein-Westfalen, wo auch der Großteil unserer Mitarbeitenden tätig ist. Wir legen großen Wert auf Teamgeist und Zusammenhalt, was uns als #INTILIONfamily auszeichnet. Wir bieten unseren Mitarbeitenden attraktive Konditionen, darunter eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und flexible Arbeitszeiten. Unsere moderne Arbeitsumgebung fördert die Gesundheit durch ergonomische Arbeitsplätze und gesundheitsfördernde Angebote. Zudem unterstützen wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einer offenen und wertschätzenden Kommunikation, sowohl intern als auch mit unseren Kunden. Wir arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um kontinuierlich unsere Produkte und Services zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln.     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.