2nd-Level-Support / IT-Support

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen
• Troubleshooting und geschickte Lösungsansätze und bewältigen bei Hard- und Software Problemen
• Telefonischer und persönlicher Support für unsere Kunden
• Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
• Inventarisierung und Dokumentation von IT-relevanten Systemen und Prozessen
• Protokollierung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
• De- und Installation von Softwarepaketen mit Softwareverteilung
• Ab- und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei internen IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
• Erfahrung mit Windows und Apple Betriebssystemen
• Ansprechpartner bei 1st und 2nd Level Serviceanfragen
• Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
• Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise HelpLine und Jira-Servicedesk
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, * Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
• Empathie gegenüber dem Kunden
• Teamfähigkeit und Motivation
• Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
• Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern

• Eine moderne, innovative, teamorientierte Arbeitskultur mit hoher Eigenverantwortung
• Spannende, verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben
• Modernste Technologien und neue Arbeitsformen
• Überdurchschnittliche, attraktive Vergütung mit verschiedensten Zusatzleistungen
• Eine umfangreiche Einarbeitung
• Individuelle Förderung deiner Skills und attraktive Weiterbildungen
• Familienfreundliches Arbeiten, * Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.

MEXAA-IT versteht sich als ein zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen aus dem Rhein-Main-Gebiet. Mit unserem langjährigen Know-How, unseren strategischen Analysen und Konzeptionen beraten wir Unternehmen individuell mit maßgeschneiderten Lösungen.